Юлия!
Не совсем понятно — что именно хочет ООО узнать у образовательного учреждения в данном случае. Если дело касается не договора (а они исполняются по правилам статьи 309 ГК РФ), то образовательное учреждение н обязано отвечать в сроки, установленные ООО — такой обязанности по закону нет, можно ответить в разумный срок, а можно и вообще не отвечать, если образовательное учреждение не имеет никаких обязательств перед ООО и не понимает причин такого обращения.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!