Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за подделку, если полученный товар не работает?
Я заказал 2 антенны clear tv cey отдал за 2антены 2550 плюс налог,они оказались не рабочими,проверял на 3 телевизорах,как мне можно вернуть деньги за подделку ?,адрес отправителя есть!
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Если же товар некачественный, то вы имеете право на возврат в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей в течение действия гарантийного срока.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.