Что делать, если оформили кредит, а товар не предоставили?
Добрый вечер!
21 ноября, при покупке товара в БЕРУ.РУ выбрал пункт взять потребительский кредит. Сбербанк одобрил и перечислил деньги 7756 р. Но фирма БЕРУ 22 ноября отменила заказ, объясняя тем что кредит не был одобрен Сбербанком. Я обратился официально в Сбербанк, они утверждают что деньги были переведены. И рекомендуют обратится к БЕРУ. В БЕРУ я обращался 3 раза, их ответ-сбербанк не информировал их об одобрении кредита и деньги зачислены не было. Я во 2 раз обратился в Сбербанк. Ответ будет дан до 13 декабря. Фирма Беру на четвертое мое обращение уже не отвечает.
В общем , они ссылаются друг на друга. А я не банкир, всех тонкостей не знаю. Теперь у меня нет ни кредитных денег, ни товара, а есть оформленный кредит сбербанка с процентами. 23 декабря нужно внести первый взнос
Я не знаю что сейчас делать, к кому обращаться за поиском пропавших денег? Может что посоветуете?
P.S. В Сбербанк онлайн есть две записи об этом кредите. Первая--статус -успешно выполнен. Вторая запись-статус- ошибка при оплате заказа. Суммы одинаковые, 7756 руб. Разница во времени записей в районе 30 секунд.
