Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли требовать неустойку, если не был выкуплен товар?
Заказала средство от боли в пояснеце, пока она шла, я нашла их сайт, который не внушил доверия. Ими была направлена смс на мое имя, с почты пришло извещение . 25.11.19, но я не пошла выкупать, не ответила и на телефонные многочисленные звонки. Теперь они пишут в интернете в мою группу, что придется мне платить пене за не в срок выкупленную посылку. Никакой памятки о праве вернуть товар не было. Проконсультируйте, что мне грозит, пожалуйста
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.