Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть товар без чека в таком случае?
Здравствуйте. Мне не хотят возвращать деньги за товар приобретенный вчера, так как у меня нет чека. Товар - подставка под обогреватель 2шт. Приобретал в компании "Теплэко" г. Самара, первый Безымянный переулок д.17
Добрый день, Виталий!
В соответствии с п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара надлежащего качества документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если хотите вернуть товар ненадлежащего качества — ссылайтесь на п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
Удачи Вам!
Претензию нужно писать продавцу.
Составляется она в свободной форме. В «шапке» укажите кому (наименование продавца и адрес), от кого, свой адрес, в т.ч. и электронной почты (если есть) и телефон. Далее укажите суть вопроса — тогда-то там-то мною был приобретен… стоимостью...
В соответствии с п.1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В соответствии с п.2 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
В соответствии с п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара надлежащего качества документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Факт покупки… могут подтвердить ________ (ФИО, паспортные данные).
И в конце — Ваши требования: «Прошу расторгнуть договор купли-продажи ..., принять товар и вернуть уплаченную за него денежную сумму в размере ____ в течение 3 дней.» Затем Ваша подпись и расшифровка.
Претензию нужно составить в 2 экз., 1 экз. передать продавцу, а на 2-м экз. попросить продавца сделать отметку о том, что претензия получена (продавец должен указать дату, поставить подпись, расшифровку и указать должность принявшего претензию лица). Также если товар продавец заберет, нужно обязательно это указать.
Желаю удачи!