Можно ли вернуть косметические средства ( по уходу за кожей лица) в аптеку? Покупка была не из дешевых,порядком 8 тысяч рублей. После применения косметических средств начался жуткий дерматит на лице. Хотя Косметика для чувствительной склонной к алллергиии коже.
Здравствуйте. Как я понимаю, товар имеет недостатки, которые выявились после его применения. В таком случае надо начинать с письменной претензии в адрес продавца с требованием возврата суммы. Продавец должен принять товар и провести проверку качества. Если спор о недостатках — уже тогда экспертизу. Результаты и экспертизы или отказ Вам в возврате суммы можете оспорить в суде. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
