8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что можно сделать для возврата денег за заказ, если вместо оригинала прислали подделку?

Добрый день,обманули в интернет магазине в Инстаграм.

Заказывали обувь через интернет магазин в Инстаграм,вместо оригинала за 8 т.р,прислали китайскую подделку, даже не похожую что заказывали и цена этой подделки 1000 т.р,прислали наложенным платежом. На претензию они просто заблокировали аккаунт. Решили узнать с другого аккаунта,чтобы узнать их данные, они назвали адрес и время работы. Что можно сделать в этой ситуации? Находятся они в другом городе.

, Полина, г. Санкт-Петербург
Елена Смирнова
Елена Смирнова
Юрист, г. Тверь

Добрый день.

Из Вашей ситуации я поняла, что претензию Вы пытались направить продавцу. Как вы ее отправляли?? Нужно направить претензию по почте заказным письмом с описью отправляемых документов по юридическому адресу юр.лица/ИП. В претензии указать, что нарушены Ваши права потребителя, предоставлена недостоверная информация на товар, товар ненадлежащего качества, заявляете требование о возврате денег. Укажите, что если Ваши требования не будет удовлетворены, Вы обратитесь в Роспотребнадзор и суд. Срок для удовлетворения претензии — 10 дней со дня получения претензии. Не ответили на претензию обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Можете ещё попробовать написать в Роскомнадзор, там на сайте есть форма для электронного обращения граждан. Они тоже могут провести проверку и заблокировать этот интернет-магазин.

По поводу данных продавца проверьте его на сайте ФНС, зарегистрировано ли такое юрлицо/ИП, возможно, что вообще идёт речь о незаконной предпринимательской деятельности, тогда Вам следует обращаться в полицию. 

1
0
1
0
Полина
Полина
Клиент, г. Санкт-Петербург
Почты и каких либо данных нет, кроме как адрес где находиться якобы «магазин» и номер счета в Сбербанк
И кто отправлял посылки

по адресу на карте смотрели, есть там магазин? Пишите заявление в полицию, пусть они пробуют установить личности продавцов

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Что может сделать ИП в этой ситуации, если нет возможности вернуть предоплату?
Мной, ИП, заключён договор купли продажи с физлицом. Получена предоплата (50% от стоимости) за мебель по индивидуальному проекту. Выполнить обязательства по договору ИП не может, т.к. есть задолженность перед поставщиками и они не выполняют заказ без закрытия долга. Вернуть полученную предоплату нет возможности, т.к. деньги ушли на оплату рекламы и частичного закрытия долга поставщику (по предыдущим отгруженным заказам). Покупатель обратился в прокуратуру, т.к. договор не выполнен и деньги не вернули. Какие реальные последствия для ИП по законодательству? Что может сделать ИП в этой ситуации, если нет возможности вернуть предоплату?
, вопрос №4871011, Алексей, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
Прошу прокомментировать, что можно сделать в этой ситуации?
Здравствуйте сначала опишу ситуацию. есть мой участок с домом в деревне + смежно имею участок по ЛПХ и есть сосед, на участке смежном моему участку под ЛПХ. так вот сосед постоянно на меня жалуется в разные органы администрации, контроля, надзора, губернатора и даже президента. для простоты опишу так - жалуется на то, что я на своем участке под ЛПХ (находящимся в насел пункте) храню сх технику, запчасти и пр сязанное с лпх. т.е. мешаю ему жить... меня много раз проверяли. и ни разу ни за что не наказали. обьясняли что я ничего не нарушаю, "просто сосед жалуется и положено проверить...". т.е. нет ни одного предписания ни за что. (так что прошу этот момент не комментировать - это для понимания ситуации) Но что важно, и жалобы нет у меня ни одной. разные органы просто приходят и проверяют - я даже не знаю на что именно жалуется. Сразу уточню - разные органы я пускаю, потому что и скрывать то нечего, тем более работаем по другим вопросам часто. так вот вопрос - могу ли я эти жалобы как то прекратить, ограничить, запретить и тп. - через суд, или через как то по другому? или могу ли я на него пожаловаться что он на меня безпричинно жалуется (так как нет ни одной санкции), с какими последствиями для него? меня этот вопрос сильно нервирует, отвлекает, и вообще заставляет думать про то, что не хотелось бы. Прошу прокомментировать, что можно сделать в этой ситуации? спасибо
, вопрос №4870136, Анатолий, г. Калининград
Гражданское право
Что можно сделать в этом случае?
Добрый день! Сестра отца оформила несколько кредитов на отца, общая сумма составляет миллион рублей. Был просто устный уговор, что она будет оплачивать кредит. Где-то полгода она отдавала отцу деньги и потом вовсе перестала отпираясь что у неё нет денег. На звонки она наши не отвечает. Банк какое-то время списывал деньги с зарплатной карты отца (с его зарплаты или аванса) и через какое время перестал списывать деньги. Недавно узнали, что его счета арестовали. Что можно сделать в этом случае? Переоформить кредит нельзя.
, вопрос №4869328, Аня, г. Иркутск
Трудовое право
Что можно сделать в ситуации когда зарплату не выдали уже за 2 месяца, но она "серая"
Добрый день! Что можно сделать в ситуации когда зарплату не выдали уже за 2 месяца, но она "серая". На текущий момент я уволилась. Попытка договориться с руководителем ни к чему не привела, он угрожает что будет давать мне плохие рекомендации для потенциальных работодателей
, вопрос №4869082, Анастасия, г. Сочи
Гражданское право
Что можно сделать в этой ситуации?
Добрый вечер, у моей пожилой бабушки сломалась стиральная машинка, позвонили в сервис вызвали мастера. Мастер (человек кавказской или азиатской национальности) приехал посмотрел и сказал, что нужно менять плату, бабушка отдала ему наличные 21 тысячу рублей, он в свою очередь не выдал ни чека, ни какую-то бумагу подтверждающую покупку новой платы и ремонта и уехал, приехал на следующий день менять плату и сказал, что в машинки сгорело устройство согревающее воду. За это он попросил еще 7000 рублей и снова наличными и уехал. На следующий день на машинке это устройство не работало, звонки он игнорировал, а когда брал, то кормил завтраками и тем что занят. К тому же прочитал отзывы по его номеру в интернете и люди тоже жалуются, что он мошенник. Что можно сделать в этой ситуации? Деньги отданы, услышу не оказаны, за такие деньги можно было купить новую.
, вопрос №4868703, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 03.12.2019