Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Какие у меня есть шансы сделать возврат средств за сумку?
Здравствуйте. нужна ваша помощь. Я купила дамскую сумку в комплект к сапогам, бордового цвета. 09.10.19. Сегодня повезла сумку с претензией. Около замка со всех четырех сторон лопнула кожа(кожзам). По закону я опоздала, прошло 54 дня. Продавец, естественно, умыл руки. Какие у меня есть шансы сделать возврат средств за сумку. Ремонт и замена не подходит, из за технологической ошибки вшивки замка
Здравствуйте. Нина. Насколько я понимаю, гарантия не была предоставлена на указанную сумку? Если это не так уточните пожалуйста. Если гарантия не была предоставлена, то в соответствии с п. 6 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» именно на потребителе лежит бремя доказывания оснований, по которым его требования подлежат удовлетворению. Вы имеете право предъявить одно из нижеследующих требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», но вместе с претензией необходимо будет приложить результаты независимой экспертизы, которая подтвердит наличие заводского брака. Если это подтвердит экспертиза, то помимо требования о возврате средств, уплаченных за товар, вы сможете потребовать возмещения стоимости проведенной экспертизы.
п. 1 ст. 18 указанного закона:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Указанные требование вы можете предъявить в течение гарантийного срока или срока службы, а если гарантия истекла или не была установлена, то в течение разумного срока в пределах двух лет со дня приобретения товара (см. ст. 19 указанного закона).
Если на товар была установлена гарантия, то экспертизу вы не обязаны проводить, можете требовать ее проведения у продавца.
0
0
0
0
Нина
Клиент, г. Находка
Здравствуйте. При более пристальном рассмотрении чека вместе с продавцом, обнаружили строчку«Гарантия один месяц» Была еще покупка сапог в этом же чеке. Наверное, это на оба товара.
В вашем ответе: «Указанные требование вы можете предъявить в течение гарантийного срока или срока службы, а если гарантия истекла или не была установлена, то в течение разумного срока в пределах двух лет со дня приобретения товара (см. ст. 19 указанного закона).» Это может послужить поводом для разбирательства?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер. Меня зовут Елена Геннадьевна, я гражданская супруга военнослужащего СОЧ. Мне необходима Ваша консультация.
Мой супруг в 2023 г заключил контракт на 1 год. В 2024 получил ранение и после уже не вернулся в часть. Жил спокойно, а в январе 2026 года на вокзале его засекли камеры. Оказалось, он в розыске, ведь контракты продлили. Завели уголовное дело по ст. 337 ч5 и посадили в вч, где сидят СОЧ в г. Ростов-на-Дону. Назначили меру пресечения - подписка о невыезде. Следствие закончилось, ждали назначение даты суда.
18 апреля у нас должно было состояться бракосочетание, ему дали увольнительную, а за час до регистрации позвонили и сказали немедленно вернуться. И он пропал. Я розыскивала его сутки, в части говорили, что такого человека вообще не знают, следователь и суд, тоже, были шокированы, что подсудимый пропал. Через сутки он вышел на связь, написал, что на руки надели стяжки и вывезли куда-то в сторону п. Персиановский (там много вч). Позже я выяснила, что он находится на одном полигоне в землянке. Государственный адвокат, естественно, отказался что-то делать, я наняла адвоката. Она поехала на этот полигон допросить его. После этой встречи он совсем пропал на 5 дней. Потом вышел на связь и рассказал, что после того, как адвокат уехала, его посадили в яму, где он просидел эти дни, ПРИНУЖДАЛИ подписать документы, что он вступает в свою должность старшего стрелка, он не подписал. Суд назначили на 4 мая, часть обязалась его привезти на суд. Но его сразу же вывезли в Луганск и там насильственными действиями заставили подписать бумажки, что он хочет служить. Зачислили, естественно, в штурмовую роту.
Я так понимаю, что на суд его уже не привезут, пришлют хадайство и суд приостановят. Адвокат в растерянности, говорит, что с подобным не сталкивалась.
Подскажите пожалуйста, как вы считаете, есть хоть какой-то шанс вытащить его оттуда? Он не хочет на сво, он хочет сесть в тюрьму.
Спасибо.
, вопрос №4942092, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.Произошел инсульт в Турции. Ночью. Муж встал с кровати и упал. Вызвали скорую. Страховая вынудила за наши средства сделать анализ на алкоголь. Он положительный. Сняли со страховки. В выписке из больницы нет данных про алкоголь и анализа крови. Инсульт системное заболевание из-за гипертонии. Страховая не вправе отказать в страховке если не докажет что инсульт из-за алкоголя. Я так это понимаю. Нет письменного отказа от страховки. Подскажите, пожалуйста, есть шанс оспорить до суда или в суде?
, вопрос №4941740, Марина, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Заказывала одежду в интернет магазине. Доставку осуществляли через 5post. Дома обнаружила, что в место 2х товаров в пакете только 1 позиция, а в накладной указано две. В интернет магазине отказали в возврате средств, обосновывая тем, что на складе была проведена ревизия и излишков не обнаружено и что мне нужно было проверить пакет перед доставщиками. 5 post не предполагает примерку. Пакет был без повреждений. Могу ли рассчитывать на возврат средств в данной ситуации?
, вопрос №4940900, Наталья, г. Нягань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. При более пристальном рассмотрении чека вместе с продавцом, обнаружили строчку«Гарантия один месяц» Была еще покупка сапог в этом же чеке. Наверное, это на оба товара.
В вашем ответе: «Указанные требование вы можете предъявить в течение гарантийного срока или срока службы, а если гарантия истекла или не была установлена, то в течение разумного срока в пределах двух лет со дня приобретения товара (см. ст. 19 указанного закона).» Это может послужить поводом для разбирательства?