Можно ли вернуть заказной матрас в данном случае?
Имеет ли право покупатель вернуть изготовленный под заказ матрас, если он не подошел по размеру и какой срок удовлетворения претензии
, Валентина, г. Стерлитамак
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день!
Обратимся к нормам Гражданского кодекса РФ для решения вашего вопроса.
Так как матрац был изготовлен Вами на заказ, значит Вами был заключён договор подряда, который регламентируется нормами гл. 37 ГК РФ. Официально у Вас договор заключён, имеется экземпляр на руках? В первую очередь, почитайте договор, если он у Вас есть.
Согласно ст. 721 ГКРФ качество выполняемых работ определяется в первую очередь условиями договора. Соответственно подрядчик нарушил положение о качестве выполняемой работы, так как матрац не соответствует размеру, согласованному Вами при заказе.
В таком случае ВЫ можете реализовать несколько прав, установленных ст. 723 ГК РФ "
Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы":
1)безвозмездное устранение недостатков в разумный срок;
2) соразмерное уменьшение установленной за работу цены;
3) возмещение своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.
4) безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь (ст. 29 Закона о защите прав потребителей)
Таким образом, Вы можете вернуть матрац с требованием изготовить другой матрац необходимого Вам размера.
Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы, а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы, который был ненадлежаще исполнен.
Значит Ваше требование об изготовлении нового матраца должно быть удовлетворено в срок, установленный договором о выполнении работ по изготовлению матраца, который вы заключили с подрядчиком.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, Вы можете требовать уплаты неустойки за нарушение сроков выполнения рабы по изготовлению матраца.
Оцените, пожалуйста, консультацию.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть данную излишне оплаченную сумму?
Добрый день!
Был произведен ошибочный платеж по задолженности перед Росприроднадзором, по которой прошел срок исковой давности - 3 года.
Росприроднадзор возвращает или зачитывает излишне оплаченные суммы по итогам совместной проверки и акта сверки.
Можно ли вернуть данную излишне оплаченную сумму?
Что необходимо сделать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за ДНК?
Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за ДНК? Суд вынес постановление о сдачи днк в течении месяца, ответчик решил без днк записать ребёнка на себя через загс. Деньги за ДНК были внесены на депозит суда.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте можно ли вернуть автозапчасть (антена имобилайзера )
Здравствуйте можно ли вернуть автозапчасть (антена имобилайзера )
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть товар и получить за Него обратно деньги
Здравствуйте у меня часто ломается электро байк из-за брака что делать если гарантия только на Электронику. Можно ли вернуть товар и получить за Него обратно деньги
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Банк списал з.п в полном обьеме потому что код номер 1 не указан, хотя указанно в платежном поручении что перевод з.п Можно ли вернуть половину?
Банк списал з.п в полном обьеме потому что код номер 1 не указан , хотя указанно в платежном поручении что перевод з.п
Можно ли вернуть половину?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Размер матраса соответствует, размеру указанному в договоре, размер был указан мной ошибочно, могу ли я вернуть данный матрас
Считаю, что нет, так как качество матраца соответствует условиям договора, подрядчик качественно выполнил свою работу по изготовлению товара, у него не возникает обязанности переделывать матрац.