Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подлежит ли возврату входная дверь, если ее еще не установили?
Неделю назад мною была куплена входная дверь и заказана ее установка. Имеется квитанция об оплате. Продавец опоздал с установкой - не приехал в назначенное время. Мне довольно сложно выделаить свобоное время для подобных вещей, поэтому я бы не хотел продолжать работу с этой компанией и хотел бы осуществить возврат. Дверь типовая, со склада. С момента покупки прошла неделя. Могу ли я отквзвться от утсановки и потребовать возврата денег?
Игорь, здравствуйте!
Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.
Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.
Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:
- сохранность товарного вида;
- сохранность потребительских свойств;
- наличие пломб и фабричных ярлыков.
Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.
Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.
Игорь, если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Игорь!
Эти вопросы должны решаться в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, а в нём предусмотрено право заказчика услуги отказаться от её получения в случае нарушения согласованных сроков и право потребителя потребовать обмена, а при отсутствии такой возможности — возврата товара надлежащего качества, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а товар не был в употреблении.
Полагаю, что эти положения закона могут быть применены и к Вашей ситуации.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!