Жалоба на коллекторское агентство Кредитэкспресс

Здравствуйте!

Банк вправе продать свое право требование к должнику по кредитному договору, при этом согласие должника не требуется. Однако должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. Поэтому до представления вам документов об уступке банком его требований к вам ничего платить не следует.

Внимательно изучите условия кредитного договора. Именно в нем вы найдете ответ на свой вопрос о том, откуда взялись такие большие проценты. Если начисленные проценты больше, чем должны быть в соответствии с условиями договора, то, разумеется, такие требования неправомерны.

По поводу звонков коллекторов обратитесь в полицию.

Если задолженность по кредитному договору (включая проценты за пользование кредитом) вы уже погасили, соберите все документы, подтверждающие уплату вами денежных средств. Когда коллекторское агентство обратится в суд, они (эти документы об уплате) будут доказательством необоснованности требований агентства и основанием для отказа в удовлетворении его иска.

Главное, прочитайте договор и убедитесь, что вы исполнили по нему все свои обязательства.

Здравствуйте.

Что-то часто мелькает банк Ренессанс в жалобах-вопросах пользователей.

По долгам следует все вопросы решать только с банком, а не с коллекторским агентством.

Следует поднять все платежные документы по уплате кредита (квитанции), кредитный договор и обратиться в банк для разрешения вопроса относительно задолженности и выяснения  суммы долга.

Также обязательно запросите в банке выписку по вашему счету, с которого осуществлялось погашения кредита.

Банк обязан выдать справку о погашении кредита, это документ, который свидельствует о том, что вы свои обязательства исполнили. Справка должна быть оформлена соответствующим образом и подписана руководителем (кредитного отдела или выше), на справке должна быть поставлена печать банка. Если справку не дают, отправляйте жалобу в территориальное учреждение Банка России (Центробанка РФ) в том регионе, где находится банк, выдавший вам кредит.

Относительно коллекторского агентства вы вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) с жалобой на коллекторское агенство которое предъявляет к вам требования, если вы заплатили все кредиты, то имеет место недобросовестность и злоупотребление своими полномочиями со стороны как банка так  агенства, или вымогательства со стороны агенства.

Если банк с вами не хочет разговаривать, если банк отказывает вам в выдаче справок -  напишите жалобу в Центральный банк России по Ленинградской области.

Банк не вправе отказать вам в предоставлении справок и выписок, и всех документов относительно кредита. Требуйте письменный отказ. С коллекторами не работайте, если знаете, что вы погасили долг в банке.