Как подать иск в суд на магазин, который забрал испорченный товар и не вернул оплату?
Добрый вечер! 17 ноября я совершила покупку- браслет из керамики с фианитами. Оплатила 1560 (цена со скидкой). В первый день носки вылетел камень, и я оформила возврат в магазине 24.11. Точнее обещали оформить обмен, но как оказалось, за новый браслет я должна снова заплатить. Сказали, что деньги поступят на карту в течении 3 дней. Деньги не поступили. Банк подтверждает, что возврата не было. При оформлении претензии, ни саму карту, ни её данные у меня не просили. Всё документы у меня забрали в магазине (заявление и его копию), после моей просьбы мне сделали только копию чека. Подскажите пожалуйста, как мне быть дальше?