8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как подать иск в суд на магазин, который забрал испорченный товар и не вернул оплату?

Добрый вечер! 17 ноября я совершила покупку- браслет из керамики с фианитами. Оплатила 1560 (цена со скидкой). В первый день носки вылетел камень, и я оформила возврат в магазине 24.11. Точнее обещали оформить обмен, но как оказалось, за новый браслет я должна снова заплатить. Сказали, что деньги поступят на карту в течении 3 дней. Деньги не поступили. Банк подтверждает, что возврата не было. При оформлении претензии, ни саму карту, ни её данные у меня не просили. Всё документы у меня забрали в магазине (заявление и его копию), после моей просьбы мне сделали только копию чека. Подскажите пожалуйста, как мне быть дальше?

Показать полностью
, Ольга, г. Копейск

Здравствуйте, Ольга. Уточните пожалуйста, в итоге, вы заявили требование об обмене товара на аналогичный или было заявлено требование о возврате средств? В соответствии с законом «О защите прав потребителей», у продавца есть от 7 до 20 дней на обмен товара. 20 дней дается при условии, что в магазине нет аналогичного товара на обмен. Плохо, что на руках у вас нет вашего экземпляра претензии (заявления). Это может быть проблемой в дальнейшем, но это не является препятствием для вашего обращения в суд. Рекомендовал бы составить и направить дополнительную претензию с требованием разъяснить на какой стадии находится рассмотрение вашей первоначальной претензии и почему она не была удовлетворена в течение 7 дней, а также заявите, что требуете удовлетворения вашего требования. 

Если вам необходима консультация по иным вопросам, уточнения по заданному вами вопросу или составление документов (претензии, искового заявления о защите прав потребителей), вы можете обратиться ко мне в чат. Составление документов и консультации по иным вопросам в чате осуществляются на платной основе. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если соседи обвиняют в заливе квартиры без доказательств?
Соседи снизу обвинили меня в заливе квартиры Здравствуйте. Соседи снизу обвинили меня в заливе квартиры и подали в суд. Дело было так: 1. 25 декабря 2017 соседи пришли ко мне, мол заливаешь. Я проверил все у себя, никаких признаков воды, сходил на этаж выше, там у людей тоже все сухо. Все трубы у меня новые, заменены через перекрытие до квартиры ниже. Вызвал аварийку, слесарь также у меня осмотрел, воду не нашел. 26 декабря 2017 я уехал в отпуск. В квартире все краны перекрыл, никто в квартиру не заходил, пока я был в отъезде. 2. 28 декабря соседи вызвали управляющую компанию, которая осмотрела их кухню и ванную, составила акт о повреждениях, и написала что "залив произошел вероятно по халатности жильцов из квартиры сверху". 3. 7 января, когда никого в моей квартире не было, они снова вызвали аварийку, мол опять их заливают. Составили новый акт без меня с той же формулировкой. 4. В конце января соседи вызвали оценщика, который посчитал сумму ремонта и составил отчет об этом. Меня не приглашали, когда оценщик к ним приходил. 5. И вот сейчас подали в суд на основе этих двух актов и оценки. Я предполагаю, что этих доказательств недостаточно, и что нужно требовать от них проведения экспертизы, откуда к ним пришла вода. Заседание 7 мая. Подскажите порядок действий.
, вопрос №5018430, Николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за бракованную кухню на заказ и нужно ли ждать экспертизы?
15 июля купила кухню (делали под заказ). При покупке кухни менеджер сказала, что даётся 3 дня на проверку товара. 20 июля кухню доставили. 22 июля вскрыли и обнаружили множественные дефекты. Менеджеру написали об этом, но она на связь не вышла. На сайте оставили претензию, через день перезвонили и сообщили, что кухню заберут и деньги вернут. В день забора кухни перезвонили и сообщили, что кухню заберут, но не полностью, так как товар был доставлен магазином до лифта, на лифте мы поднимали сами и с большей долей вероятности столешницу повредили сами. От частичного возврата кухни я отказалась. Мною было предложено проведение экспертизы для разрешения вопроса о характере повреждения (на фото виден Производственный брак), но магазин ничего не ответил. Вопросы: 1. При подаче в суд (если экспертиза подтвердит Производственный брак) могу ли я взыскать штраф и неустойку с магазина? (магазин же может ходатайствовать о том, что мне был предложен частичный возврат кухни, но я отказалась). 2. В обязательном ли порядке ждать 10 календарных дней с момента вручения претензии для подачи иска в суд?
, вопрос №5017847, Елена, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать в суд на водителя без полных данных о нем?
Добрый день. Муж попал в аврию. Он ехал на мопеде, его обогнала машина, после обгона притормозила и стала поворачивать, муж, чтобы избежать столкновения, притормозил, перевернулся, получил тяжкие повреждения. Полиция вины водителя машины не увидела. После лечения в больнице муж хотел подать в суд. Мы знаем только ФИО водителя и марку машины. Местные юристы говорят , чтобы подать иск , мы должны указать подробные данные водителя, без этого у нас не примут щаявление. А данные нам не дают. Как нам быть?
, вопрос №5017320, Елена, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как защититься от выселения из квартиры после ее продажи собственником?
Мы с мамой живем и имеем постоянную прописку в квартире, приобретенной отцом до брака. Я прописан в ней с рождения более 20 лет, мама еще раньше. Другого жилья у нас в собственности нет. Папа никогда не платил алименты с пояснением, что он оставил нам квартиру, мы в ней делаем текущие ремонты, оплачиваем полностью квитанции ЖКХ и городской телефон, обращаемся с заявками в УК. Весной папа продал квартиру дочери новой жены с целью нашего выселения. Новый собственник в квартиру не вселялся и не проживал. Подробности и цена сделки не известны. От нее нам с мамой пришел иск об утрате права пользования и снятии с регучета. Какие могут быть исходы дела? В материалах дела нет ДКП на квартиру, только выписка ЕГРН с новым собственником - истцом. В суде прошла беседа. Судья обязала истца принести ДКП в заседание. На будущее первое заседание вызван прокурор, на сайте суда приписано "для рассмотрения вопроса по существу дела." Может ли первое заседание стать последним? Если подать иск о признании сделки недействительной, реально ли побороться за проживание в квартире? За сколько дней до судебного заседания следует подать иск о признании сделки недействительной? Отложит ли судья рассмотрение дела о выселении, если будет подан иск об оспаривании сделки? Можно ли подать иск без ДКП?
, вопрос №5016303, Николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить долю в наследственных денежных средствах умершего отца?
Здравствуйте, я являюсь дочерью от первого брака. Мне 35 лет. У отца есть второй официальный брак, двое детей 18 лет и 11 лет. Есть мать. Отец умер. Мой отец погиб на сво. Президентские выплаты все получили, кроме меня, мне не положены выплаты, я об этом знаю. На умершего отца заморожены деньги. Второй жене я предоставила справку о том, что я не инвалид и не претендую на выплаты. Они начали судиться за замороженные выплаты на умершего отца. Меня на суде не было, звонила вторая жена и сказала, что судья распоряжаться так, что выплаты на умершего отца, отдать мне. Действительно ли я могу получить выплаты, по решению суда, что заморожены на умершего отца и не отказываться от них? (Так как вторая жена хочет, чтобы я отказалась от выплат). Благодарю за ответ.
, вопрос №5015929, Мария, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.11.2019