Имею ли я право требовать платежное поручение?

Здравствуйте. Продала машину в Car Price 23 ноября, денег пока так и нет.

Ситуация такая - был заключен договор о безналичной оплате на расчетный счет.

Причем мне было сказано, что деньги переведут скорее всего в понедельник или во вторник. В понедельник я уточняла ситуацию, и мне ответили, что деньги переведут в четверг, так как по договору организация имеет право перевести деньги в течение 4 рабочих дней. Сегодня уже четверг, денег на счету нет. Деньги нужны были вчера. Имею я право требовать платежный документ о переводе денег? Менежеры очень неохотно обсуждают этот вопрос и говорят мне о том, что это банк должен мне предоставить платежный документ. Что явно не соответствует действительности!!