Добрый день, это психологическое давление со стороны сотрудников банка, что вы в быстрей погасили задолженность, при общении по телефону не отказывайтесь от оплаты, ссылайтесь, на трудное финансовое положение и что ищите варианты для оплаты. Если звонят чаще чем положено, то вы вправе написать заявление об отказе от взаимодействия с ними, если после этого они продолжать требовать с Вас задолженность, можете обратится с жалобой в Управление Федеральной службы судебных приставов.
Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“
Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником
1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
2) отказ от взаимодействия.