8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть некачественную обувь на 15 день после покупки, если отказали в возврате?

Здравствуйте. Я купила зимние кроссовки и спустя ровно 14 дней заметила что на них отошла подошва. Обратилась в магазин на 15 день после покупки, но в магазине в грубой форме отказали в возврате средств или заменена другой товар. Продавец настаивает, что у них гарантия на обувь всего 2 недели, а они истекли. Можно ли решить этот вопрос в мою пользу?

, Анна, г. Ярославль
Станислав Загайнов
Станислав Загайнов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ст. 477 ГК РФ

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вам необходимо направить в адрес продавца претензию о возврате денежных средств и вручить под роспись, если откажется получать -направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если по истечения 10-дневного срока со дня получения претензии продавец откажется добровольно исполнить Ваши требования или проигнорирует их — Вы имеете право обратиться в суд. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Или мне из-за мужа откажут?
Добрый день . Скажите пожалуйста если у мужа есть открытое условное . Вместе не живем , но не в разводе. Я хочу устроится в таможенную академию На работу , специалистом в отдел закупок . Нужно полное досье предоставлять , писать биографию , о всех родственников. Смогу ли я пройти проверку ? Или мне из-за мужа откажут? Из-за нот условки открытой ? ( и в досье напишу , что связи с мужем не имею так как ничего о нем не знаю.
, вопрос №4857457, Маргарита, г. Москва
Военное право
Здравствуйте, я участница сво военный медик, могу ли я в отпуске выехать в тур в китай на 15 дней, отдохнуть
Здравствуйте, я участница сво военный медик , могу ли я в отпуске выехать в тур в китай на 15 дней, отдохнуть
, вопрос №4857393, Чейнеш, г. Москва
Социальное обеспечение
К умер на седьмой день после рождения буду ли я считаться многодетной матерью?
У меня умер ребенок родился не доношенный зарегистрирован не был т.к умер на седьмой день после рождения буду ли я считаться многодетной матерью?
, вопрос №4857241, Ирина, г. Москва
Семейное право
Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
Был куплен противопролежневый матрас, копресор работал не исправно и подача воздуха в одну из частей матраса не подавалась. При предъявлени на след день после покупки чека и заявления, что имеется неисправность, у нас забрали матрас и поменяли компресмор, но нам матрас не прнадобился, так как ,на след день после приобретения человека ,которому приобретали, не стало. Мы им даже не попользовались. И хотели бы вернуть деньги, а не матрас с замененным неисправным компрессором. Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
, вопрос №4857068, Ирина, г. Липецк
Налоговое право
Добрый день.Слышала что если менять работу несколько раз в год налоговый вычет по ипотеке не положен, так ли это?
Добрый день.Слышала что если менять работу несколько раз в год налоговый вычет по ипотеке не положен,так ли это? Спасибо!
, вопрос №4856535, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 22.11.2019