8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда жаловаться на некачественное обслуживание в автосервисе?

Здравствуйте, рассказываю ситуацию, оставила машину в автосервисе на ремонт, описала им перечень неисправностей, согласовала стоимость ремонта и запчастей, составили заказ наряд. Акт приема передачи автомобиля составлен не был. По прошествию Н-го кол-ва времени мне сообщили что машину можно забирать. Я приехала за машиной, получила распечатку со всеми чеками, забрала машину. Первым что я заметила это полное отсутствие тормозов, вернулась, мне их заного прокачали, но все равно педаль оставалась ватной, потом когда стала уезжать второй раз проехала немного большее расстояние заметила, что акпп стало очень сильно дергаться, переключать скорости все подряд то вверх то вниз, то вообще не переключать, при этом скорость на спидометре при реальных 30км/ч показывал 130км/ч. Позвонила обратно в сервис, рассказала про эти проблемы, вернулась. Прокатила их мастера, что бы показать все проблемы. В итоге машину опять забрали на сервис. Скинули 1000 рублей мне на такси, до ужаса смешно... Теперь связываюсь с ними, они мне говорят что незнают в чем проблема, намекают что это не по их вине и что я их возможно обманываю, на что я им ответила что вы машину принимали, видели и ее состояние и перечень неисправностей обговаривался дополнительный, который был выявлен у них на диагностике. Повторно они забирали автомобиль ничего не составляя. Сейчас они отвечают что не могут заниматься только моей машиной, а автомобиль мне очень нужен, я живу в частном секторе и добираться на работу я согу только на машине, никакого транспорта туда не идет, я трачу на такси 800 руб. в день туда обратно! Подскажите, что я могу сделать в этой ситуации, потому что ремонт был сделан недобросовестно и устраняя одну проблему появились другие, намного серьезнее!

Показать полностью
, Наталья, г. Долгопрудный
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, ну и к ним с претензией. Проблема у Вас одна в том, что 

Акт приема передачи автомобиля составлен не был.

Наталья

Но хорошо, что 

составили заказ наряд.

Наталья

данный документ у Вас остался? Если да — замечательно. Можно тогда писать претензию и указать, что работы выполнены некачественно.  В претензии же и указать, что требуете устранить недостатки в максимально короткий срок.  Если недостатки не будут устранены — тогда расторжение договора и возврат суммы, плюс неустойка. Ст. 29 ФЗ  " ЗПП"

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Если претензия будет без ответа или отклонена — иск в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Здравствуйте, скажите пожалуйста соседи с низу жалуются на шум детей и вызвали сначала участкогого потом
Здравствуйте, скажите пожалуйста соседи с низу жалуются на шум детей и вызвали сначала участкогого потом миграционную, опеку, пдн и опять же миграционную,ещё наклеветали на нас что дети всегда плачут арут типа у нас дома насилие, старший ходит в садик младшему 10 месяц дома муж я и дети больше не кто не живёт.
, вопрос №4857624, Нина, г. Челябинск
Гражданское право
И при этом т банк прислал сообщение, что обслуживание будет стоить 10000 рублей в месяц с 26.02.2026
Здравствуйте, слушайте такой вопрос, помогите решить проблему с т-банком, на счету лежат мои заработанные деньги, но банк заблокировал дистанционное обслуживание и требует ехать в Москву, посетить офис банка с письменным заявлением, но я нахожусь в армии, что мне делать в этой ситуации? И при этом т банк прислал сообщение, что обслуживание будет стоить 10000 рублей в месяц с 26.02.2026
, вопрос №4857311, Иван, г. Волгоград
Военное право
Куда и с какими документами мне обратиться?
Здравствуйте. Вопрос заключается в том что я участник СВО и в данный момент нахожусь в реабилитационном отпуске после ранения. Во время отпуска прошёл консультации врачей были назначены курсы реабилитации и лечения, но продолжительности отпуска не хватит закончить курсы лечений . Соответственно вопрос. Куда и с какими документами мне обратиться ? В госпиталь ли или краевую больницу имеющую лицензию ВВК и может ли само ВВК вынести решение о продолжении реабилитационного отпуска для завершения лечения или же мне всё равно нужно ехать в Войсковую часть где я числюсь для увеличения срока реабилитационного отпуска или же есть законная возможность продлить реабилитационный отпуск по ранению не выезжая в Воинскую часть. Регион прохождения реабилитационного отпуска Краснодарский край Сочи. Меня интересует именно сам поэтапный процесс куда обращаться с какими документами и законность этого на основании каких актов и приказов. Заранее спасибо.
, вопрос №4856994, Илья, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, нашли независимую оценку для возмещения денег за некачественный ремонт от застройщика
Здравствуйте, нашли независимую оценку для возмещения денег за некачественный ремонт от застройщика. Просят фото паспорта и прописку . Зачем им данные с пропиской ?
, вопрос №4856965, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 22.11.2019