Можно ли предъявить претензию магазину спустя 2 месяца?

Здравствуйте. В интернет-магазине эльдорадо купил кондиционер (по гарантии низкой цены) с доставкой около 2-х месяцев... В результате, спустя 2 месяца пришло смс уведомление о том что заказ отменен т.к нет данного товара на складе. Я конечно же им позвонил и спросил, почему они не уведомили об этом раньше? на что мне ответили: "Мол, товар находился в обработке..." В ходе долгих дискуссий мне была предложена компенсация в размере 1000 рублей, от которой я отказался и кстати от возврата денежных средств тоже, т.к. на сколько я знаю, что они не могут отменить заказ и вернуть деньги в одностороннем порядке.

Вопрос в том, могу ли я подать претензию магазину спустя 2 месяца? (Чеки об онлайн оплате, смс уведомления на доставку и промо-код все есть). Не мог раньше, т.к. находился в командировке.

Показать полностью

15 ноября 2019, 05:24, Алексей, г. Южно-Сахалинск

возврат денежных средств вернуть деньги претензия Эльдорадо Деньга

Роман Трубин

Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте. Вы вправе обратиться с претензией сроки не истекли (на это вообще не установлены сроки). Продавец не вправе в одностороннем порядке изменить или отменить заказ, и вы вправе требовать исполнения обязательств по поставке товара, а также потребовать компенсировать моральный вред (ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей») и выплатить вам неустойку.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

15 ноября 2019, 05:39

Алексей

Клиент, г. Южно-Сахалинск

Благодарю!!! Мир ни без добрых людей!!!

15 ноября 2019, 05:42

Роман Трубин

Юрист, г. Новосибирск

Не за что, дело не сложное у вас. Попробуйте претензию написать, я так сам делал с ДНС магазином, добровольно не вернули, пошел в суд.

15 ноября 2019, 05:44

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли требовать что-то с центра Лайк?

Добрый день! Шансов, наверное нет, но все же. У меня такой вопрос. В сентябре 2023 года купила обучение в Лайк Центре Аяза Шабутдинова. Обучение оформлялось якобы через внутреннюю рассрочку, но, конечно, по факту нет. Обучение должно было длиться год, с выездом на неделю в Москву. На офлайн обучение в москву съездила, три месяца обучения прошла и поняла, что дальше - ничего. Повторение - мать учения, видимо. Написала им письмо о том, что прошу прекратить мое обучение., все обосновав. Приложу скрины переписки. 6 февраля 2026 года манифест отправляет досудебную претензию с просьбой погасить долг. С их точки зрения все правомерно, наверное. Можно ли требовать что-то с центра Лайк?

09 февраля, 15:20, вопрос №4851659, Елена, г. Бодайбо

2 ответа

Наследство

Могу ли я претендовать на долю отца или бабушки?

У моей бабушки было 2 сына . Мой отец умер 10 лет назад . После смерти моего отца бабушка (их мать)составила завещание на второго сына . Год назад бабушка умерла , спустя 2 месяца умер ее сын не вступив в наследство. У этого сына есть дочь , наследство переходит ей . Могу ли я претендовать на долю отца или бабушки ?

09 февраля, 14:21, вопрос №4851501, Елена, г. Братск

2 ответа

Защита прав потребителей

В магазине заказывали плитку керамическую( расчитывал продавец количество), с получения и оплаты прошло 6 дней, можно ли по закону вернуть оставшуюся плитку

В магазине заказывали плитку керамическую( расчитывал продавец количество), с получения и оплаты прошло 6 дней, можно ли по закону вернуть оставшуюся плитку. Магазин отказывается, ссылается, что товар был привезен подзаказ.

09 февраля, 13:49, вопрос №4851458, Евгения, г. Москва

-2 ответов

Семейное право

Можно ли считать её претензии незаконными?

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в вопросе, связанном с законодательством Российской Федерации. У меня есть брат, который погиб, участвуя в специальной военной операции. У нас с ним общая мать, и ей положены пенсия по потере кормильца и другие выплаты. Однако его жена также претендует на эти выплаты. Они были женаты, но не жили вместе более 10 лет. Можно ли считать её претензии незаконными?

09 февраля, 12:21, вопрос №4851321, Артём Тиунов, г. Березники

3 ответа

Защита прав потребителей

Подскажите, обязательно ли отправлять претензию по почте России, претензия в Озон, по поводу отказа в возврате, копию отправляла в чат оператору

Добрый день. Подскажите, обязательно ли отправлять претензию по почте России, претензия в Озон, по поводу отказа в возврате, копию отправляла в чат оператору. После этого подала жалобу в Роспотребнадзор. Что нужно делать дальше ? Большое спасибо.

08 февраля, 12:46, вопрос №4850418, Полина, г. Краснодар

1 ответ