Законно ли нам не дали вскрыть посылку перед покупкой?

Question

Добрый вечер. Сделали заказ в интернет магазине, три игрушки. Позвонила менеджер всё оформили, подтвердили( сумма, что в заказе, сроки доставки и конечно под конец сказала про оферту). Пришли забирать на почту, а там палетеленовый пакет весом 923 грамма! Там только одна игрушка должна весить столько ((( Конечно не стала выкупать. Звонили с горячей линии я им это сказала, теперь шлют смс что подадут в суд статья 440( точно не помню) и я им буду должна 12тыс.с лишним. Как быть? Ведь получается они меня обманули. На почте не дали вскрыть посылку перед выкупом. По сути заплатив деньги я могла остаться без ни чего. Перед нами мужчина вместо дрели получил трусы с носками...

Владимир Красников · Answer

Добрый день! В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.