Могу ли рассчитывать на частичную компенсацию за испорченный из-за проблем с доставкой товар?

Здравствуйте, Ольга.

Уточните пожалуйста, сколько времени прошло с момента передачи вам пихты? Оплачивали ли вы пихту до доставки? 

Вы совершили покупку дистанционным способом и в соответствии со ст. 26.1 ч. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после передачи вам товара без объяснения причин.

Для этого, вам необходимо написать заявление продавцу о возврате товара на основании вышеуказанной статьи. Заявление напишите на электронку (или по СМС) и обязательно продублируйте заказным письмом.

Если вышеуказанный срок для возврата товара прошел, то, скорее всего без обращения в суд не обойдется, а в суде необходимо будет доказывать изменение товарного вида за время доставки.

В то же время, при пропуске вышеуказанного срока на возврат товара, вы можете написать досудебную претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, но скорее всего получите отказ в ее удовлетворении, но само написание и неудовлетворение этой претензии сыграет вам на руку в суде, так как если вы выиграете суд, то в вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от присужденной суммы.