Как быть, если приобрели лекарства и заказчик скончался?

Здравствуйте, Анна.

К сожалению, в большинстве случаев вернуть деньги за приобретенные лекарства невозможно. 

В Российской Федерации действует Перечень качественных непродовольственных товаров, сдать или обменять которые нельзя. Такой перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. 

В п. 1 Перечня указано, что возврату не подлежат:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Вернуть лекарства в аптеку возможно если покупатель получил покупку ненадлежащего качества или имеет место ошибка фармацевта, который выдал покупателю неверный препарат.

Здравствуйте, Анна.

К сожалению, лекарства возврату в аптеку не подлежат. 

(Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»)

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Но все же попробуйте поговорить с аптекой. Вдруг удастся найти решение.