Здравствуйте, купила стиральную машинку, через какое-то время перестал работать отжим, когда загружаю постельное бельё, мелкие вещи отжимает, вызвала мастера из сервисного центра, он приехал посмотрел загрузил три полотенца и она отжала, на диагностику не забрала сказали что все хорошо, но проблема не куда не делась мне приходится дополнитель ставит на слив+отжим что мне делать?
Здравствуйте! Вам необходимо направить претензию продавцу заказным письмом на юридический адрес. В случае неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке в течении 10 дней, вы вправе обратиться с иском в суд.
Согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
