Как быть, если нам до сих пор не доставили товар?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как быть, 02.11 купили бытовую технику в магазине ДНС за наличный расчет, сказали что 3.11 доставят до 23:00(есть подтверждение о доставке), до сих пор не звонков о проблеме доставки товара , ни товара! Как реагировать и все таки добиться успеха?

04 ноября 2019, 18:53, Валерия, г. Екатеринбург

Дмитрий Квон

Юрист, г. Краснодар

рейтинг 10

Валерия, здравствуйте!

Это проблема всех крупных сетей.

Согласно пункту 3 статьи 23.1 закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Или Вы можете отказаться от заказанного товара.

С уважением, юрист Дмитрий Квон.

04 ноября 2019, 18:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?

Заказала в интернет магазине 2 подушки 31 декабря 2025 года, оплатила в тот же день, заказ до сих пор не пришел. Продавец все обещает прислать трек, так и ничего не присылает. Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?

14 июня, 11:44, вопрос №4980322, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Скажите, пожалуйста, что делать, если бухгалтер организации от бывшего мужа за 2 месяца перевела на

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, что делать, если бухгалтер организации от бывшего мужа за 2 месяца перевела на депозитный счёт ФССП алименты, а мне эти алименты за два месяца до сих пор не пришли, уже второй месяц пошёл, я написала жалобу в прокуратуру, на сайт Путина, на бездействие судебного пристава, но до сих пор нет, пристав говорит ,что база полетела, черен казначейство деньги ,а потом мне придут, но это все В Ростове на Дону, а я в Саратове, это что мои алименты ушли непонятно куда и я не получу их вообще, они через три года уйдут в федеральный бюджет, а мой ребенок остался без выплат по вине пристава.

13 июня, 18:30, вопрос №4980039, Светлана, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Почему с меня до сих пор удерживают 33% старшему сыну исполнилось 18 лет 23 февраля а я до сих пор плачу алименты

12 июня, 06:06, вопрос №4979256, Вячеслав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Все время гасится, сливается, не берет определения и не вносит изменения, дело было начато почти год назад, а в суде до сих пор не заведено по причине неработоспособности юриста

Юрист, который сотрудничает с вашим порталом, на протяжении долгого времени(больше 4х месяцев) недобросовестно выполняет свою работу. Все время гасится, сливается, не берет определения и не вносит изменения, дело было начато почти год назад, а в суде до сих пор не заведено по причине неработоспособности юриста. Я уже не знаю что делать и как решать этот вопрос

11 июня, 10:20, вопрос №4978632, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Его до сих пор не направили в суд, по причине якобы, что прокурор еще не подготовил обжалование

Здравствуйте. Знакомый подал инкасиционную жалобу 3 месяца назад. Его до сих пор не направили в суд, по причине якобы, что прокурор еще не подготовил обжалование. Что делать и куда обратиться?

07 июня, 23:46, вопрос №4976231, Валентина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.