Здравствуйте, Ариана.
Как указано в Федеральном законе от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в статье 10
1. После заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
По поводу информации о задолженности Вы имеете полное право обратиться в офис банка и узнать таковую.
Надеюсь, что помог в разрешении Вашего вопроса. Для более подробной консультации и детального изучения вопроса Вы можете обратиться ко мне в чат, нажав на кнопку «Сообщение юристу». Удачи Вам!