Как потребовать возврат денег от изготовителя, если клиент отказался от заказа?

Добрый день.У нас такая проблема: клиент заказал товар у нас, мы в другой организации заказали его, нам выставили счет мы его оплатили,но они долго тянули с изготовлением деталей в итоге наш клиент отказался от товара, мы их предупредили об этом (что отказываемся от заказа),они это проигнорировали и все ровно изготовили наш заказ.Деньги нам возвращать отказываются, мотивируя тем, что заказ заказной и реализовать его сложно.Что делать, как вернуть деньги организации?