Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги, если покупка оформлялась под заказ?

Добрый день, вопрос заключается в следующем, я пришел в магазин запчастей для бытовой техники, хотел купить у них запчасти, нужной мне нет ни в одном магазине в городе, мне предлагают приобрести её под заказ при 100% предоплате, заключив договор с магазином. Если я передумаю или например найду товар дешевле, смогу ли я расторгнуть договор и требовать возврата денежных средств в течении 14 дней с момента получения товара, или например если товар уже едет к продавцу но еще не прибыл и я его еще не получил, смогу ли я тогда расторгнуть договор?

ДКП - Основной договор (Договор) - 22.10.2019
.docx

24 октября 2019, 10:57, Бережнов Александр, г. Екатеринбург

возврат денежных средств Деньга

Руслан Батыров

Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Александр. Да вы можете отказаться от договора до момента, когда вам передали товар и в течение 7 дней после.

Правовое обоснование:

ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Рекомендовал бы отказаться от покупки до ее передачи вам. Направьте письменное уведомление продавцу о намерении отказаться от покупки с ссылкой на указанную норму.

24 октября 2019, 11:07

Руслан Батыров

Юрист, г. Пенза

В соответствии с той же нормой закона (если возвращаете товар в течение 7 дней после его передачи вам):

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

24 октября 2019, 11:14

Бережнов Александр

Клиент, г. Екатеринбург

Большое спасибо за разъяснения, стало гораздо понятнее, но а если я буду выступать в роли юр. лица, покупать например как ИП, все будет точно так же? Или договор будет уже так просто не расторгнуть?

24 октября 2019, 12:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Можно ли законно закупать и продавать перманганат калия 99% юридическому лицу для удобрения растений?

Можно ли законно закупать и продавать перманганат калия 99% юридическому лицу для удобрения растений ?

29 ноября 2025, 09:32, вопрос №4775402, Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как узнать про дарственную( можно ли её оспорить) и нужно ли её переписывать, если по реновации уже будет другой адрес?

28 ноября 2025, 15:47, вопрос №4774636, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Можно ли получить налоговый вычет на образование если в договоре заказчик мама, а оплату производил обучающийся ( совершеннолетний)

Здравствуйте. Можно ли получить налоговый вычет на образование если в договоре заказчик мама , а оплату производил обучающийся ( совершеннолетний)

28 ноября 2025, 12:36, вопрос №4774344, Рустам, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

600 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Должен ли продавец вернуть стоимость доставки при возврате бракованного товара?

Добрый день. Приобрели товар в магазине от юрлица. Заказ был с платной доставкой товара курьером по адресу. Когда получили товар, выяснилось, что он бракованный и не работает. Отвезли обратно, в магазин, уже сами. В магазине товар приняли по браку. В ЭДО Прислали Корректировочные документы, но в корректировке есть возврат суммы только за товар, за доставку нет. Должен ли продавец вернуть деньги за доставку?

27 ноября 2025, 16:20, вопрос №4773316, Татьяна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

800 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Можно ли расторгнуть ДКП и вернуть деньги за авто при просрочке ремонта 45 дней?

Купил автомобиль, чери тигго 7 про макс год назад, печка стала дуть только холодным воздухом со стороны водителя, в машине холодно. Скоро вообще не возможно будет на ней ездить. Дилер установил что виной сломанная заслонка печки. С обращения к дилеру с этой проблемой прошел уже 41 день. Копию акта выполненных работ с заключением по факту моего обращения дилер мне не выдал. Ремонт не производится из-за отсутствия этой заслонки на складе и у поставщиков, машина находится у меня. Возможно ли растрогнуть ДКП и вернуть деньги за покупку по истечении 45 дней неисполнения гарантийных обязательств дилером?

27 ноября 2025, 13:55, вопрос №4772981, Сергей, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.