Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за авиа билеты, если купил через агентство?
Купила билеты у агенства Аэробилет на перелет из Белграда в Минск на 9.11.19. Билеты мне пришли. Но через некоторое время агество прислало письмо, что авиакомпания белавия (чей это рейс) отказывает мне в перевозке и что это не законно и тд. Я написала в белавиа, они мне ответили, что деньги от агенства не получили и мне надо ещё раз теперь им оплатить билет! Это двойная сумма. Билеты у меня есть в электронном виде, агество говорит, что они выписаны согласно правил иата и белавия нарушает юридический закон. Во мне делать в этой ситуации? Как вернуть деньги или заставить авиакомпанию меня перевезти
Кристина! В данном случае у Вас один Выход — обращайтесь в суд, в рамках закона о защите прав потребителей с иском к агентству. Авиакомпанию привлеките в качестве соответчика. В иске заявите о возврате стоимости билета, моральный вред (компенсацию) и штраф за неудовлетворение требований потребителя.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей»
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Кристина! В данном случае у Вас один Выход — обращайтесь в суд, в рамках закона о защите прав потребителей с иском к агентству. Авиакомпанию привлеките в качестве соответчика. В иске заявите о возврате стоимости билета, моральный вред (компенсацию) и штраф за неудовлетворение требований потребителя.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей»