Здравствуйте, при оформлении покупки через интернет, не ознакомилась со всеми условиями оферты. Когда возникла необходимость возврата товара, менеджер сослался на пунтк публичной оферты, в котором говорилось о невозможности возврата приобретенного товара по деланию клиента.Не противлречит ли жто закону и возможно ли как-то вернуть потраченные средства?
Добрый день,
в котором говорилось о невозможности возврата приобретенного товара по деланию клиента.Не противлречит ли жто закону
Противоречит.
У клиента, т.е. у потребителя есть право на отказ от товара, который он приобретает дистанционным способом (речь идет о товаре надлежащего качества).
Потребитель вправе отказаться от товара в любое времядо его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Бывают исключения:
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1).
С уважением,
Добрый день,
Адрес отправителя (продавца) можно узнать из ФНС (вкладка ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ ИЗ ЕГРЮЛ/ЕГРИП)
URL: https://egrul.nalog.ru/index.html (дата обращения: 21.10.2019).
В поисковике (Яндекс и т.п.) можно набрать ФНС вкладка проверь контрагента, далее переход вкладку сайта ФНС — Сведения о государственной регистрации юрлиц и ИП.
Если соответствует, то направляете письмо по найденному адресу.
Если данные об организации — продавце отсутствуют, то можете обратиться в полицию.
С уважением,