Купил товар, после оплаты оказалось, что ценник под купленным товаром был от другого. В возврате денег отказали, укобы нужно читать внимательно, не смотря на то, что ценник под товаром не соответствовал купленному. Прав ли продавец? Объясните.
Добрый день.
Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), в том числе о цене товара в рублях за единицу товара или за определенный объем (вес) товара.
Продавец не прав в отказе вернуть деньги из-за несоответствия ценника купленному товару. Вы имеете законное право требовать возврата излишне уплаченной суммы или продажи товара по цене, указанной на ценнике.
Рекомендую:
1.Сфотографируйте ценник с указанной ценой и сохраните чек с фактической оплатой.
2.Направьте продавцу письменную претензию в двух экземплярах с требованием о возврате разницы в цене.
3.В случае отказа удовлетворить претензию в добровольном порядке, вы вправе обратиться с иском в суд о защите прав потребителей, а также пожаловаться в Роспотребнадзор.
Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 календарных дней со дня получения.
