кино.1тв.ру предлогали подписку за 1 рубль, затем(спустя 2 недели) сняли с карты 359р. написала им , отказываются возвращать деньги,сетуют на то что мол я сама понимала на что иду, договор у нас и тп.. сайтом пользовалась лишь один раз когда регистрировалась. больше не пользовалась.возможно ли вернуть деньги :? и куда обращаться?
Мария, добрый день.
У подобных сайтов обычно публичная оферта по предложению услуг построена таким образом. что предлагается акционный товар при условии автоматической пролонгации пользования услугой на следующий период.
Я считаю, что отказ в возврате вам денежных средств незаконен. но при условии, что во 2 месяце вы не пользовались подпиской. Проще говоря ни разу не заходили на сайт с целью просмотра фильмов, передач и т.п.
Предлагаю вам обратиться в Роспотребнадзор по месту нахождения поставщика услуг (скорее всего г. Москва).
Уверена, что жалобу рассмотрят в вашу пользу, т.к. потребитель вправе в любой момент отказать от пользования услугой.
Если вы пользовались подпиской во втором месяце, то доказать вашу правоту сложнее, т.к. вы получали услугу.
С уважением, ООО «Центр права и консалтинга» г. Воронеж
