Мебель по индивидуальным размерам ненадлежащего качества

Возврат денег за товар ненадлежащего качества при дистанционной торговле: иск к ИП по ЗоЗПП Здравствуйте! Мне необходима юридическая помощь (консультация / составление искового заявления) по спору о защите прав потребителей в рамках дистанционной торговли. Краткое описание ситуации: Я, Вдовина Татьяна Алексеевна, проживающая в г. Омске, оформила и полностью оплатила заказ на покупку одежды для собак на сайте бренда «LUNALUMA» (lunaluma.ru). • Сумма заказа (удержанных средств): 8 987 рублей 00 копеек. • Способ оплаты: Дистанционный (банковский чек имеется). • Продавец (Ответчик): Индивидуальный предприниматель Васильев Константин Владимирович (ИНН: 780726761005, ОГРНИП: 325784700152699). • Юридический адрес ИП: 198329, г. Санкт-Петербург, ул. Добровольцев, д. 16. Суть проблемы: Бренд «LUNALUMA» в установленные сроки товар мне не доставил. Когда всё-таки удалось получить товар, он оказался несоответствующим по размерной сетке и цвету. На мои неоднократные требования осуществить возврат денежных средств продавец отвечает неконструктивно, ссылаясь на внутренние технические сбои платежной системы (эквайринга) и «заморозку кнопки возврата», что, согласно ст. 401 ГК РФ, относится к коммерческим рискам самого предпринимателя. Предоставленные мною реквизиты для прямого перечисления средств вручную по СБП (Яндекс Банк на мое имя) продавец игнорирует. На текущий момент переписка брендом прочитана, но ответа и чека о возврате нет. Моя цель: Я планирую подавать исковое заявление мировому судье по месту своего жительства в г. Омске для расторжения договора, принудительного взыскания основного долга (8 987 руб.), неустойки в размере 1% за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП), компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% (ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Все доказательства (банковский чек об оплате, полные реквизиты ИП, а также скриншоты переписки с фиксацией дат обещаний и факта игнорирования со стороны продавца) у меня на руках и полностью подготовлены к передаче. Подскажите, пожалуйста, сколько будет рассматриваться дело и смогу ли я вернуть деньги? Сначала они сказали мне , чтобы я ждала 10 дней возврат. После я выслала досудебную претензию и получила ответ: «у нас заморожена система мы не можем». Но по закону они хоть по спб обязаны вернуть. Это не мои проблемы. Они игнорируют, ссылаются даже что мою претензию 30 дней рассматривать будут , не являясь гос органом. Что с ними делать??

Добрый день.Купила мягкую мебель по размерам мерам. Стоимость мебели 115 тысяч.Перед тем, как привезти мне её,продавец объявляет,что моя мебель не пройдёт в дверь,нужно выбивать дверь.Я перзваниваю продавцу и спрашиваю,почему мебель не разбирается,может диван не раскладывается? На что продавец уверил меня,что диван раскладной. После нескольких бессонных ночей,я решаюсь за свой счёт демонтировать дверь и вот мне занесли в квартиру мой долгожданный диван.Ни в какой акте приёмке я не расписывалась,всё быстро уехали.После того ,как я сняла упаковочную плёнку,я попробовала разложить диван.У меня не получается Я пишу продавцу что диван не раскладывается, она в непонятках и недоумении.Продавец разбирается и даёт мне такое объяснение,что мой раскладной диван уехал в другой город,а из приехал ко мне.И предлагает мне два варианта: скидка 10000 или перещаказатт такой же ,но с раскладным механизмом.На что я отвечаю,что мне нужен раскладной диван и ,что обратный демонтаж и установка двери,работа грузчиков теперь за счёт фирмы Продавец на всё соглашается.Но при этом на просьбу отдать договор,я просила раз пять,откладывает всё на этом завтра.На вопросы в какой срок они исправят эти недостатки,тоже игнорит мои вопросы.Никакой радости моя покупка мне не доставила,одни хлопоты и нервы.Подскажите,что мне делать и как себя вести.?

Добрый вечер , ранее квартира принадлежала мужу , Потом переписал на маму . Во время брака свекровь дарила мебель , при разводе через сущ муж подал иск на развод я боялась что муж продаст мебель и технику (прецеденты уже были ) и указал , что разногласий по дележке имущества нет , нас развели официально . Свекровь пошла в прокуратуру и подала заявление , что я якобы украла ее мебель и что она нам ее не дарила просит завести уголовное дело за кражу имущества , что с этим делать ?