Добрый день! Как вернуть деньги по договору оказания услуг, если услуга не выполнена? Т.е. обещали (оговорено в договоре) отстоять мое право на собственность в суде, в итоге протянули время, ничего не сделали, ни одной справки не собрали, к суду не подготовились, заявление состряпали "на коленке" за пол часа, когда уже прошел год почти, прислали "зеленого" представителя, который не смог ничего сказать на суде, заседание перенесли, на следующее не явились, в итоге-отказ. Что делать?
Прежде всего смотрите Договор, заключенный между Вами и Вашим исполнителем. Что указано в разделе «Условия и порядок расторжения договора» или, может быть в разделе «Ответственность сторон». Отталкиваясь
от условий расторжения, где, по хорошему, должно быть прописано, что «в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств исполнитель...», действуете так, как описано в Договоре.
Либо же, если в Договоре не прописано порядка расторжения и условия такового, действуете согласно статье 450 ГК РФ.
Статья 450. Основания изменения и расторжения договора 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Еще очень важно внимательно изучить предмет Договора (а, может быть еще и приложения к Договору были?), где как раз и должны быть указаны обязательства, которые брал на себя Ваш исполнитель при его заключении, как то: «Представительство в суде» (было у Вас), «Сбор справок таких-то...» (было ли?), «Составление искового заявления» и пр. В зависимости от того перечня обязательств, которое исполнитель взял на себя, Вам нужно будет расторгать Договор и требовать в судебном порядке и требовать компенсации за его ненадлежащее исполнение.
0
0
0
0
Ирина
Клиент, г. Москва
Яна, добрый день! Спасибо за ответ. Предмет договора-совершение от имени и за счет Доверителя (т.е. меня) оформления права собственности на земельный участок, расположенный по адресу..... Никаких дополнений и приложений не было, вообще договор очень краткий и примитивный, если можно так сказать. Но была выписана доверенность, по которой я доверила и представительство в суде, и в архиве, и в БТИ и в т.п. необходимых организациях.
Как я поняла из п. 2.1 ст. 450 чтобы расторгнуть договор, я должна подать в суд , который должен признать существенное нарушение условий договора. Ведь я не только в "значительной степени" лишилась права собственности, а лишилась его полностью, так как суд отказался признать это право за мной. И лишь по тому, что представитель не смог его отстоять в силу своей некомпетентности. Ведь как потом я выяснила, закон был на моей стороне, нужно было только сказать на суде, что землю изъяли незаконно, так как уже месяц как вступил в силу новый Зем.Кодекс, в котором статью об изъятии отменили. (ну это уже отступление). Сил и средств на новые суды у меня не осталось, поэтому сейчас оформляю аренду участка своими силами. Но все равно хотелось бы вернуть свои деньги. Реально ли это сделать??
Нужна консультация и услуга составления договора аренды жилья на год. Есть прошлый договор с Яндекс аренды, но сейчас у меня есть жилец, хочу попробовать сдать сама без доп посредников.
- могу ли я с помощью юриста создать договор, распечатать его и подписать и аналогично переслать жильцу? Я заграницей, поэтому не могу вживую прийти
- если да, то нужно прочитать договор, дать рекомендации и на основе этого создать новый договор
Добрый день.
У меня есть земельный участок, за городом.
Мой сын (30 лет, зарегистрирован и живет в городской квартире родителей, споров между нами нет!) от своего имени заключил Договор 1 на покупку, доставку и монтаж забора. Предоплата по Договору 1 произведена по моей банковской карте.
Забор смонтировали в присутствии сына, остаток суммы сын оплатил наличными деньгами.
В течение года сын обнаружил дефекты и подал Претензию. Получил отказ, представителя для осмотра и составления акта (согласно Договора 1) они не прислали.
Сын заключил Договор 2 с экспертом - судебным специалистом, который приехал, осмотрел забор и составил письменное заключение. Эти его услуги я оплатила со своего банковского счета.
Сын, от своего имени подал Иск о защите прав потребителя в мировой суд, дело еще не рассмотрено.
Я хочу вступить в дело третьим лицом.
ВОПРОС:
При таких обстоятельствах
- сын должен заявить ходатайство или
- мне самой заявить самостоятельные требования?
Здравствуйте, такая ситуация рассматривали дело о ДТП в суде, до окончательного решения сошлись на мировом договоре, ответчик из заявленой суммы в 150.000₽ выплатил всего 60.000₽ и прекратил оплату.
По мировому соглашению было оговорено, что оплата будет в течение 5 месяцев по 30.000₽.
Ответчик не выполнил своих обязательств к сожалению у меня нет копии соглашения на руках, у ответчика есть, могули я обратися в суд за выдачей копии и повторно подать на ответчика за не исполнение обязательств?
Добрый день. Был задержан при попытке кражи из магазина на сумму 3400. После чего доставлен в оп где провел двое суток и отпущен под обязательство о явке ,так же в полиции оставили мой паспорт под предмет залога,что я не пропаду.Адрес проживания мной был написан мифический и паспорт без прописки в данном городе. Подскажите возможно ли обойти ситуацию и сделать новый паспорт или же явиться в оп по требованию .возбудили дело по краже.ранее по подобным статьям не судим, приводы были.
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа
22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств.
Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей».
В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика.
14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения.
После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был.
Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика.
Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены.
Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора.
Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика:
• блок Figma — около 5% из 100%
• блок Photoshop — около 11% из 100%
• блок Illustrator — около 42% из 100%
• блок Corel Draw— 0% из 100%
• блок юридические вопросы — 0% из 100%
Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами.
В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы.
Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными.
В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен.
На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки.
ПРОШУ СУД:
1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён.
2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства.
3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.
4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Договор №2201 от 22.10.2025 г.
2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г.
3. Переписка от 14.11.2025 г.
4. Претензия от 21.01.2026 г.
5. Повторная претензия от 04.02.2026 г.
6. Ответы Ответчика.
7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость).
8. Платёжные документы.
приложения к Договору были?), где как раз и должны быть указаны
обязательства, которые брал на себя Ваш исполнитель при его заключении,
как то: «Представительство в суде» (было у Вас), «Сбор справок
таких-то...» (было ли?), «Составление искового заявления» и пр.
В
зависимости от того перечня обязательств, которое исполнитель взял на
себя, Вам нужно будет расторгать Договор и требовать в судебном порядке и
требовать компенсации за его ненадлежащее исполнение.
Яна, добрый день! Спасибо за ответ. Предмет договора-совершение от имени и за счет Доверителя (т.е. меня) оформления права собственности на земельный участок, расположенный по адресу..... Никаких дополнений и приложений не было, вообще договор очень краткий и примитивный, если можно так сказать. Но была выписана доверенность, по которой я доверила и представительство в суде, и в архиве, и в БТИ и в т.п. необходимых организациях.
Как я поняла из п. 2.1 ст. 450 чтобы расторгнуть договор, я должна подать в суд , который должен признать существенное нарушение условий договора. Ведь я не только в "значительной степени" лишилась права собственности, а лишилась его полностью, так как суд отказался признать это право за мной. И лишь по тому, что представитель не смог его отстоять в силу своей некомпетентности. Ведь как потом я выяснила, закон был на моей стороне, нужно было только сказать на суде, что землю изъяли незаконно, так как уже месяц как вступил в силу новый Зем.Кодекс, в котором статью об изъятии отменили. (ну это уже отступление). Сил и средств на новые суды у меня не осталось, поэтому сейчас оформляю аренду участка своими силами. Но все равно хотелось бы вернуть свои деньги. Реально ли это сделать??