Как добиться возврата денег, если по заказу прислали другой телефон?

Зздравствуйте, Вам необходимо отправить претензию продавцу, в претензии необходимо указать, что Вы отказываетесь от покупки направленной Вам модели телефона в связи с чем и отправили ее обратно, необходимо сослаться на 

п. 21 Правил продажи дистанционным способом, утв.  Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней

и потребовать возврата денежных средств. Заказать текст претензии Вы можете в разделе документы или обратившись ко мне в чат, в обоих случаях документы составляются на платной основе.