Куда жаловаться, если задерживают ремонт ноутбука в сервисе?

Здравствуйте. Если в договоре указано, что

В договоре написано, что срок диагностики составляет не более 20 календарных дней.

Владислав

при этом прошло уже больше, то применяется ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Могу ли я по истечении этих трех недель спокойно забрать ноутбук?

Владислав

конечно можете. Но лучше письменно это Вам всё оформить.

Могут ли мне без уведомления заменить, к примеру, систему охлаждения и увеличить стоимость ремонта. Что делать, если они так сделают?

Владислав

не принимать работы, которые не согласованы с Вами.У Вас стоимость ремонта согласована, изменять её нельзя в силу ст. 310 ГК РФ.

общем, что мне делать в этой ситуации?

Владислав

как я указал выше, принести претензию, указать, что от услуг Вы отказываетесь. При этом надо иметь в виду п. 4 данной статьи

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).