Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть товар, если чек не был выдан?
Добрый день, подскажите пожалуйста, как лучше поступить в такой ситуации и вернуть деньги
Сегодня купила наушники, пришла домой, а на другом телефоне они не играют. Хочу возвратить товар, чек не дали
Здравствуйте!
Данный вопрос регулируется Законом о защите прав потребителей.
Согласно ст. 18 указанного Закона:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Таким образом, Вам необходимо предъявить Продавцу претензию касательно некачественного товара и в случае его отказа удовлетворить Ваши требования, написать письменную претензию на имя Продавца. Ввиду того, что копия кассового чека хранится в Продавца, в претензии Вам необходимо указать дату и примерное время покупки товара.
Желаю удачи!