Соседи снизу не проживают в квартире и не отапливают ее, а в нашей квартире из-за этого холодно

Здравствуйте. Проживаю в 5-этажном МКД на 5 этаже, угловая квартира, отопление центральное. Под нами на 4 этаже расположена квартира с индивидуальным газовым отоплением, в данный момент собственник в ней не проживает, отопление отключено. Как нам быть, можно ли защитить наши права с точки зрения законодательства, пол во всей квартире ледяной и сама температура в квартире, ниже чем обычно, на кухне из-за низкой температуры и большой влажности уже начинает появляться плесень. У нас дети, помогите пожалуйста нам в решении нашей проблемы.