Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть товар ненадлежащего качества в магазин, если он был в эксплуатации?

Здравствуйте. Приобрёл наушники в магазине "Эльдорадо", понял, что не подошли, через неделю приехал возвращать. Получил отказ. Сказали, что они были в эксплуатации, и теперь находятся в ненадлежащем качестве. Ссылались на ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Написал заявление, тоже ответили отказом в письменной форме. То есть, получается, что этот товар можно обменять, только если купил, затем в течении двух недель не раскрывал упаковку и не примерял наушники, и почему-то захотел потом вернуть, так ли это?

IMG_0398[1]
.jpg

11 октября 2019, 14:02, Станислав, г. Санкт-Петербург

Эльдорадо

Вадим Пархоменко

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Станислав!

К сожалению, их ответ обоснован. Таковы требования законодательства.

Согласно ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вы же наушники использовали, соответственно упаковка вскрыта. Поэтому оснований вернуть наушники, к сожалению, нету.

11 октября 2019, 14:17

Похожие вопросы

Наследство

Здравствуйте, если есть судебная задолженность по ЖКХ можно ли вступить в наследство

Вчера в 15:16, вопрос №4091227, Марик, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Возможно ли вернуть в магазин абсолютно новый кондиционер или обменять его (на товар дешевле) после 14 дней с момента покупки?

Мною был куплен кондиционар 16 марта и оплачена установка. В правилах установки прописана уличная температура необходимая для правильного мантажа. Установка была назначена на 30 марта, но т.к. температура была ниже нормы, дату перенесли на 18 апреля. Пришли мастера и отказались устанавливать кондиционер, ссылаясь на техническую невозможность его учтановки. Оказалось, что продавец-консультант не предупредил, что товар промышленный и не может быть использован в быту. Прошло более 14 дней с момента покупки. Кондиционер не вскрывался. Возможно ли вернуть в магазин абсолютно новый кондиционер или обменять его (на товар дешевле) после 14 дней с момента покупки?

Вчера в 12:20, вопрос №4091032, Nelya, г. Ульяновск

2 ответа

Защита прав потребителей

Он не оплатил поездку есть ли смысл писать заявление и если есть то куда?

Здравствуйте. Вез клиента не по программе такси. Он не оплатил поездку есть ли смысл писать заявление и если есть то куда?

Вчера в 08:36, вопрос №4090732, Сергей, г. Ярославль

1 ответ

Наследство

Здравствуйте можно написать завищяния если есть приписанные 2 человека по мима меня

Вчера в 07:34, вопрос №4090661, Николай, Луганск

2 ответа

386 ₽

Вопрос закреплен

Земельное право

Здравствуйте, скажите как оформить землю, если есть домовая книга, и паспорт домовладения 1988 г, юрист сказала, что надо взять выписку из Егрн и узнать, кому принадлежит земля?

Здравствуйте, скажите как оформить землю, если есть домовая книга,и паспорт домовладения 1988 г,юрист сказала, что надо взять выписку из Егрн и узнать, кому принадлежит земля?

Вчера в 06:55, вопрос №4089970, Наталья, г. Москва

8 ответов