8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
200 ₽
Вопрос решен

Соразмерное уменьшение покупной цены

купили металлическую дверь за 16 700 руб. выявлен недостаток - глубокая царапина на внешней части двери (акт приема-передачи подписан, т.к. сразу не было видно из-за тусклого освещения в общем коридоре и запыленности двери при монтаже). На сколько можно уменьшить покупную цену?

, Ирина,
Вадим Попов
Вадим Попов
Адвокат, г. Оренбург

Ирина, здравствуйте!

В силу ст.18 Закона РФ о защите прав потребителей Вы действительно можете уменьшить выкупную цену. Однако на сколько это очень конкретный момент и не видя двери ничего не скажешь. Я предлагаю требовать уменьшения на 50%, обычно так делают, а там смотреть на реакцию продавца.

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент

Царапина не длинная, скорее похожа на скол покрытия, но расположена прямо по центру двери и при дневном освещении заметна

Продавец не согласен с тем, что это его вина

Тогда пишите претензию и требуйте экспертизу за счет продавца. Иначе суд.

0
0
0
0
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.8
Эксперт

Добрый день.

Если продавец будет согласен с тем, что это его вина, то такие вопросы решаются по согласию с ним. Никаких критериев тут быть не может.

Единственно, что сказано в законе — уменьшение цены должно быть соразмерно недостатку, то есть в случае с царапиной, я думаю не более 5.000

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1

. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент

Продавец не согласен с тем, что это его вина

Ну раз не согласен, тогда без экспертизы не обойтись. Тогда требуйте от него проведения экспертизы за свой счет:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. 

0
0
0
0
Наталья Погожева
Наталья Погожева
Адвокат, г. Белгород

Ирина, можете посмотреть у того же продавца, на какой процент он уменьшает цену товара, при её продаже с уценкой. Просите немного больше, чем у продавца, возможно договоритесь как раз на его процент уценки.

0
0
0
0

Если идет спор о том, по какой причине появился дефект на товаре, то необходима экспертиза, в плоть до судебного разбирательства. 

Согласно ст. 476 ГК РФ

 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 
 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.


0
0
0
0
Юлия Комарова
Юлия Комарова
Юрист, г. Навашино

Здравствуйте, на основании ст. 475 ГК РФ Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1.
Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель,
которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору
потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара
(обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут
быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или
выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и
других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. 3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. 4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. 5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

0
0
0
0
Андрей Фролов
Андрей Фролов
Юрист

Здравствуйте!

У Вас смешанный договор — розничная купля-продажа с договором оказания услуг по установке двери, к которому, в свою очередь, в непротиворечащей сути услуг части применяются правила подряда (ст. 783 ГК РФ). Закон «о защите прав потребителей» применяется к бытовому подряду в части неурегулированной ГК РФ — ст. 730 ГК РФ. В соответствии с п. 3 ст. 720 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки). (В этой части подряд не противоречит услугам.)

Таким образом, может быть проблема  в том, что если Вы приняли работу, подписав акт без указания явных недостатков, а обнаружили царапину позже. Царапина — это не скрытый недостаток. В соответствии со ст. 18 закона «о зпп», в случае, если на товар установлена гарантия, обязанность по доказыванию того, что недостаток возник до продажи лежит на продавце, если же гарантии нет, то доказывание возникновения недостатка до продажи — на покупателе. 

Если гарантия есть и в акте явный недостаток не указан, продавец откажет в удовлетворении требования, доказав, что недостаток возник после продажи, сославшись на акт. 

Если в акте царапина упомянута — требование подлежит удовлетворению.

0
0
0
0

Если царапина, на Ваш взгляд (или пригласите эксперта, заплатите за выезд, просто для фактической оценки без документов), имеет механический характер, то ни Ваша экспертиза, ни экспертиза продавца не дадут положительных для Вас результатов (могла возникнуть и до продажи, и после, выводы, скорее всего, будут примерными), ссылка продавца на акт перевесит такое заключение. Если это выглядит как заводской брак (недонапыление защитного слоя или что-нибудь вроде этого) — есть смысл дальше действовать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Защита прав потребителей
Заказал в интернете по ссылке Бад, а через несколько часов выяснилось что цена завышена в пять раз.хочу отказаться от заказа но на мои звонки никто не отвечает, доставка курьером
Заказал в интернете по ссылке Бад,а через несколько часов выяснилось что цена завышена в пять раз.хочу отказаться от заказа но на мои звонки никто не отвечает, доставка курьером
, вопрос №4165782, Владимир, г. Москва
Уголовное право
Каков вообще шанс их вернуть, есои обращаться в полицию?
Здравствуйте! Обманули на деньги в интернете. Каков вообще шанс их вернуть, есои обращаться в полицию? Что будет мошеннику? Заявление с описанием ситуации: В ночь с 24 на 25 июня я подвергся обману со стороны неизвестного мне ранее лица. Дело было так. Я выставил свой чат в телеграмме на продажу. Мне написал некий Давид (@garant_yrganev; +79361858287) с предложением купить чат. Цена его устроила (цена чата - 5000р). По его рекомендации мы решили проводить сделку через так называемого гаранта (человек, который гарантирует, что сделка будет проведена честно). В качестве гаранта выступил @nikulin_garant; +79379452268; 2202206714157414; Владимир Владимирович О.) - как я предположил позже, оба этих аккаунта принадлежат одному человеку. После того, как Давид перевел деньги Владимиру (возможно один и тот же человек. Скрин перевода мог быть подделан), я передал права владельца на чат Давиду. После этого Владимир должен был перевести мне мои 5000р, но вместо этого он прислал скрин, якобы сбербанк запрещает перевод (достигнут лимит переводов, для его разблокировки необходимо переводить от 8513,13р) - как выяснилось позже такой ошибки в сбербанке быть не может (скрин мог быть подделан). От Владимира я услышал предложение "покрыть расходы на сделку" (я ему переводу 3514р, а он сразу переводит мне 8514р). Хоть это и смутило меня, но через какое-то время я перевел денежные средства на карту сбербанк Владимиру. После этого от присылает скрин, где написано, что перевод доступен от 10000р (с чем-то). Тут я уже серьёзно насторожился и решил уточнить в поддержке сбера, возможна ли такая ситуация, как выяснилось - нет. После этого был еще долгий диалог, включающий оскорбления от вышеупомянутых людей (возможно одного человека) в мою сторону. Общий ущерб: 8514р. Прикладываю скрин перевода 3514р, скрин сообщения о продаже чата, скрины аккаунтов вышеупомянутых людей, запись переписки.
, вопрос №4165748, Федя Керимов, г. Иркутск
900 ₽
Недвижимость
Какие риски у меня есть остаться без денег?
Добрый день. Вопрос следующий: Продается квартира в новостройке (я покупатель), дом сдан, квартира "инвесторская". Те человек купил ее на стадии котлована, цена покупки им 6,6млн, сейчас продает за 10,3млн. НО, продает по переуступке договора от застройщика, соответственно у меня возникает договор с застройщиком (плюс здесь большой, я могу оформить семейную ипотеку), но договор на сумму 6,6млн. А 3,7млн я оплачиваю ему наличными. Инвестор объясняет, что не может, тк у меня с ним нет никаких договоров. Он просто расторгает с застройщиком, а я заключаю с застройщиком. Вроде все красиво. Но всё таки есть ли риски? Например он подаст на банкротство через год, и все сделки за 3 года управляющий начнет отменять. Да, я понимаю, что сделка у него с застройщиком, и что он просто расторгает ее. Но ведь соответственно застройщик ему возвращает деньги, а значит это сделка. Что если застройщик подстрахуется, и где то пропишет, что это не просто расторжение, а расторжение в пользу меня. Те сделка будет полностью прослеживаться, и по суду у меня заберут квартиру (так как цена сильно ниже рынка, явно махинации) и вернут деньги в размере 6,6млн. А наличку соответственно я потерял. Какие риски у меня есть остаться без денег? Я переживаю, может ли инвестор в последствии "дать заднюю", и по суду мне вернуть сумму по договору, а я ему квартиру, и потеряю свои 3,7млн наличными. Или глупости пишу?)
, вопрос №4164569, Роман, г. Екатеринбург
Наследство
Сестра живет в другом городе и за квартиру не вносит никаких платежей (общая задолженность у нее по коммунальным оплатам составляет 70000 рублей)
По наследству жена получила 3/4 доли в квартире в городе Асбесте. Еще 1/4 владеет двоюродная сестра. Сестра живет в другом городе и за квартиру не вносит никаких платежей (общая задолженность у нее по коммунальным оплатам составляет 70000 рублей). Общая площадь принадлежащая ей составляет 12,68 м2, жилая-7,5 м2. Квартира 2-х комнатная, самая маленькая комната-12,9 м2. Квартира без ремонта вообще, сан.техника старая (жили бабушка с дедушкой).Просили продать ее долю нам, но просит цену очень большую, которую просто взяла из головы, так как сама живет в Екатеринбурге и ориентируется по цена своего города. И тем более как она сказала, ее наша Управляющая компания по долгам не беспокоит, так что задолженность по коммуналке она платить и не будет. Мы сами обращались в УК и объясняли, что если она подадут на нее в суд, то она может все таки продаст долю, так как у нее тяжелое финансовое положение, и мы закроем задолженность. Но УК так ничего и не делает, и мы боимся начинать делать ремонт в этой квартире, пока не решится вопрос с этой долей, Подскажите пожалуйста, можно-ли как-то решить этот вопрос и с сестрой и управляющей компанией? Спасибо.
, вопрос №4163951, Сергей, г. Асбест
Защита прав потребителей
Здравствуйте, сегодня сделала заказ онлайн, хочу отменить, т.к цена очень высокая
Здравствуйте, сегодня сделала заказ онлайн, хочу отменить, т.к цена очень высокая. Как это сделать, на тел. они не отвечают?
, вопрос №4163706, Светлана, г. Иркутск
Дата обновления страницы 11.10.2013