Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я в претензии за неоказание услуг требовать штраф до 50% стоимости?
17 августа купил тур у турагенства, оплатил сразу, подписали договор. 7 октября должны вылететь в Турцию, но мне за один день до тура, 6 октября, сказали, что тура не будет, ссылаясь на то, что ее заблокировали. То есть, тур сорвался по их вине. Деньги не возвращает. Теперь думаю писать письмо с претензией. Могу ли я в письме требовать с турагенства выплату полной стоимости тура + штраф до 50% ? Или этот штраф я могу требовать только при подаче иска в суд ?
Здравствуйте, Олег. Штраф в 50% вы можете требовать только в суде. Это обусловлено тем, что данный штраф законом «О защите прав потребителей» установлен для тех случаев, когда вашу претензию исполнитель (изготовитель, продавец) не удовлетворит в добровольном досудебном порядке:
ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»:
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, штраф вы можете требовать только при подаче искового заявления в суд.