Могу ли я в претензии за неоказание услуг требовать штраф до 50% стоимости?

17 августа купил тур у турагенства, оплатил сразу, подписали договор. 7 октября должны вылететь в Турцию, но мне за один день до тура, 6 октября, сказали, что тура не будет, ссылаясь на то, что ее заблокировали. То есть, тур сорвался по их вине. Деньги не возвращает. Теперь думаю писать письмо с претензией. Могу ли я в письме требовать с турагенства выплату полной стоимости тура + штраф до 50% ? Или этот штраф я могу требовать только при подаче иска в суд ?

09 октября 2019, 10:51, Олег, г. Белгород

претензия Деньга

Руслан Батыров

Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Олег. Штраф в 50% вы можете требовать только в суде. Это обусловлено тем, что данный штраф законом «О защите прав потребителей» установлен для тех случаев, когда вашу претензию исполнитель (изготовитель, продавец) не удовлетворит в добровольном досудебном порядке:

ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, штраф вы можете требовать только при подаче искового заявления в суд.

09 октября 2019, 11:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Лицензирование

Могу ли я предьявить претензии с требованием бесплатно устранить проблемы

Протезирование зубов делала в клинике у частного стоматолога. Работа была сделана некачественно. Договор на оказание услуг не заключался, оплата производилась наличными и переводом на карту. Могу ли я предьявить претензии с требованием бесплатно устранить проблемы.

11 февраля, 19:31, вопрос №4854749, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?

Добрый день, мы ООО, заключили договор ГПХ с водителем на оказание услуг по перевозке грузов. Выяснилось, что этот водитель повредил автомобиль. Без ДТП с участием других ТС. Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?

11 февраля, 17:30, вопрос №4854599, Ксения, г. Балаково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Если да, то могу ли я поднять стоимость аренды жилья?

Я сдала квартиру родственнику для временного проживания. он открыл ИП, и теперь моя квартира превратилась в склад продукции. (Он покупает вегетарианские продукты и перепродает). В квартире установил два холодильникВ договоре было указана оплата аренды для проживания. Выходит что он за мизерную аренду , экономит на снятие офиса. Имеет ли он право без моего согласия заниматься коммерцией в моей квартире. (Нарушает ли он договор? Если да, то могу ли я поднять стоимость аренды жилья? .)благодарю.

11 февраля, 15:29, вопрос №4854505, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Выписали штраф и предписание об устранении, если я поеду в сервис и там снимут и затонируют опять с заказ нарядом о снятии и установке новой пленке могут ли привлечь по 19.3

Добрый день ! Выписали штраф и предписание об устранении , если я поеду в сервис и там снимут и затонируют опять с заказ нарядом о снятии и установке новой пленке могут ли привлечь по 19.3

11 февраля, 13:55, вопрос №4854387, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон?

Приобрел телефон в салоне МТС.Стоимость телефона 12190 руб.Навязали дополнительные услуги о которых не сказали.В итоге вышло 17204 руб. Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон? На это обратил внимание только придя домой.

11 февраля, 04:42, вопрос №4853894, Семков Николай Алексеевич, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.