8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как мне быть, если купила бракованный телефон в ДНС?

Здравствуйте. Взяла телефон в ДНС. Спустя 15 дней, выявила две поломки. Явно брак. В магазине телефон приняли для отправки в сервисный центр на диагностику. Но бумагу дали о ремонте телефона. Хотя я на ремонт не соглашалась и ничего не подписывала. Спустя 6 дней позвонили с сервисного центра. Сказали, что обнаружен брак. Заменили две детали. И после диагностики телефон отправят в магазин. Но сегодня пришло сообщение, что поломки не устранили до сих пор. Но я то по прежнему не хочу ремонтированный телефон. В магазине заявляли, что мне дадут новый, если это брак. На просьбу выдать телефон на замену, мне сказали, что если вы сейчас пишите заявление на временную замену телефона, то вам будет сделан исключительно ремонт. И на новый телефон тогда не рассчитывайте. Хорошо. Отказалась. Что я могу сделать сделать? Могу ли потребовать в магазине новый телефон? И не ждать ремонтированный.

Показать полностью
, Оксана, с. Поспелиха
Уточнение от клиента
Купила 8.09.2019. Сдала в магазин 26.09.2019

Здравствуйте!

Ваша ошибка в том, что Вы ведете устные переговоры и позволяете продавцу собой манипулировать.

Обращайтесь в магазин  с письменной претензией. В претензии можете сослаться на статьи 18, 19 Закона «О защите прав потребителей». В претензии надо указать выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней, требование об обмене товара — 7 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. 

0
0
0
0
Оксана
Оксана
Клиент, с. Поспелиха
Благодарю вас за ответ! А то, что прошло уже 15 суток со дня покупки, ничего? Ведь это технически сложный товар. Брак там был не хороший. Камера не работала. И телефон просто терял связь. Его не возможно было использовать как средство связи даже. Но и ремонтированный совсем не хочется. Месяца даже не прошло с момента покупки.

Если дефект окажется существенным, то можно и после истечения 15 дней требовать возврат денег.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеет ли право на земельный участок в Нижегородской области участник СВО, зарегистрированный в другом регионе?
10. Может ли получить земельный участок на территории Нижегородской области участник СВО, который зарегистрирован по месту жительства в другом субъекте Российской Федерации? Ответ: В соответствии с последним абзацем пункта 1 части 1 статьи 4 закона Нижегородской области от 29.06.2015 №88-З «О предоставлении земельных участков отдельным категориям граждан в собственность бесплатно на территории Нижегородской области» постановка на учет в целях предоставления участка и предоставление земельного участка на территории Нижегородской области осуществляются в случае, если участники СВО на день завершения своего участия в специальной военной операции были зарегистрированы по месту жительства, а при отсутствии такой регистрации - по месту пребывания на территории Нижегородской области. Объясните пожалуйста. То есть если я допустим, был прописан в Пензенской области и уходил оттуда на сво, а потом прописался в нижегородской и на момент участия и окончания СВО был уже прописан в нижегородской области, то есть я имею право на получение участка уже в нижегородской области, я так понял?
, вопрос №5026589, Игорь, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как разделить квартиру, оформленную на ребенка при разводе?
С женой разводимся, есть квартира куплена в браке но оформлена на ребёнка, возможен раздел имущества
, вопрос №5026540, Роман, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли соседи вызвать ПДН, если празднование дня рождения с детьми проходит до 23:00?
Здравствуйте! Могут ли соседи вызывать пдн, если я у себя в ограде отмечаю своё д. р с родственниками .и слушаю музыку до 23:00, с нами несовершеннолетние дети? Что может быть, если родители будут выпившие
, вопрос №5021144, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Риски продажи квартиры родственнику в ипотеку
Хочу продать квартиру мужу сестры. Сам владею квартирой около года (получил в дар от отца). Налог заплатить готов. В квартире никто не прописан, сделку хочу провести добросовестно, обременений нет. Цена рыночная (3,1 млн руб при кадастровой стоимости 2,14 млн руб). Покупатель планирует взять квартиру в ипотеку с первоначальным взносом 70% в Альфа банк. Ипотека одобрена. В качестве первоначального взноса муж сестры планирует использовать средства, полученные от продажи их текущей квартиры(сделка состоялась, ожидают перехода права собственности покупателю и после этого заберут деньги с аккредитива). Паузу между сделками выжидать не планируем. Сестра созаемщиком выступать не будет, она жала мужу нотариальное согласие на покупку квартиры, в том числе за счет кредитных средств банка. Пытаюсь оценить свои риски от такой сделки, так как и сестра и ее муж довольно ненадежные и безотвтетсвенные люди с нестабильной работой. Проверил их по базе ФССП, пока долгов нет. Об их финансовом состоянии достоверно ничего не знаю, но банк ипотеку как-то одобрил. Их квартира (небольшая комнтата) продана по рыночной цене через аккредитив без ипотеки стороннему покупателю . Есть ли серьезные риски для меня в такой сделке, стоит ли на нее идти или она опаснее сделки со сторонним покупателем? Есть переживания о том, что будет если муж сестры станет банкротом или не сможет платить ипотеку. Либо если сделку по продаже их текщуей команты кто-то оспорит, то вдруг меня заденут суды и я не смогу доказать свою добросовестность, так как мы родственники. Мне эта сделка удобна, так как не нужно тратить время и деньги на услуги риэлтора. Средства с продажи своей квартиры планирую использовать как часть первоначального взноса на новую квартиру в ипотеку
, вопрос №5020267, Иван, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как выделить доли детям в ипотечном доме при использовании маткапитала, если ребенок на службе?
Как быть если нужно отдать детям доли из дома купленным в ипотеку по мат капиталу , но один из детей находится на срочной службе
, вопрос №5020153, Зарина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.12.2019