Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги и сдать это устройство?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я приобрела зарядное устройство на ноутбук месяц назад, изначально оно туго заходило в гнездо, спустя месяц из-за этого сломалось гнездо, могу ли я вернуть деньги и сдать это устройство?
Здравствуйте, Юлия. В вашем случае вы можете вернуть товар лишь при наличии недостатка в нем. Вы считаете, что зарядное устройство имеет конструктивные недостатки? В соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (ст. 18 ч. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (ст. 18 ч. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ст. 18 ч. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Таким образом, вы должны понимать, что скорее всего просто сдать товар и вернуть денежные средства не получится. Будет проведена проверка качества зарядного устройства и не факт, что данная проверка что-то выявит. Вы будете требовать проведения экспертизы. Ее проведут и если продавец или изготовитель будут не виноваты, вы будете оплачивать стоимость экспертизы. Нужно ли вам это? Решать вам. Но попробовать сдать зарядное устройство вы можете. Если вернуть деньги в день обращения откажутся, то вы можете просто забрать зарядное устройство. Или же вы можете дождаться результатов проверки качества без проведения экспертизы.