8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я требовать возврата денег за купленную на Авито поддельную туалетную воду?

Купила туалетную воду на Авито, продавец утверждал,что оригинал, оказалось,что подделка,положила в коробку из под оригинала,подделку, могу ли я требовать возврат денег?

, Татьяна, г. Михайлов
Юлия Хорзова
Юлия Хорзова
Юрист, г. Заводоуковск

Здравствуйте.
Из вопроса не ясно у кого приобретена туалетная вода. Если на авито Вы покупали туалетную воду у физ.лица закон «О защите прав потребителей» не применяется и договариваться в рамках ГК РФ.
Если покупку Вы осуществили у магазина (ИП, юр.лицо), то покупатель туалетной воды вернуть ее в магазин может только при наличии недостатков:
— помятая, надорванная, искаженная упаковка;
— отсутствие целостности защитной пленки;
— нарушение целостности флакона (сколы, царапины);
— дефекты помпы;
— истекший срок годности;
— отсутствие четкости изображения, которым должен обладать флакон;
— парфюмерная смесь характеризуется помутнением, наличием осадка и иными визуальными изменениями.
Возвращаемый парфюмерный товар, обозначенный товаром ненадлежащего качества, по закону должен приниматься магазином или производителем. Если возникает необходимость, за счет продавца/покупателя производится экспертиза. Срок проведения экспертизы – 20 дней.
Недостатки, появившиеся вследствие неверной эксплуатации или иных действий покупателя, становятся основанием для возмещения последним расходов на проведение экспертизы.
Либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре:
Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения:
— наименование товара, его название (если есть) и информация о его назначении;
— фирменное наименование, сведения о месте нахождения изготовителя и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии от потребителей;
— данные о дате выработке и сроке годности изделия;
— cведения о входящих в состав изделия веществах;
— информация о способах действия этого парфюмерно-косметического продукта и эффекте после его применения;
— данные об ограничениях (противопоказаниях) при применении этого продукта;
— товарный знак изготовителя (если есть);
— данные о массе нетто, объеме, количестве единиц товара;
— указание нормативного или технического документа, определяющего требования к качеству этого товара;
— сведения о сертификации;
— рекомендации по правильному применению продукта и предостережения;
— рекомендации по хранению товара для той продукции, которая требует специальных условий хранения.
В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметических товарах потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе
— потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
— потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;
— потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?
Здравствуйте , я заказывала товары на вайлдбериз, там была куртка, я ее распечатала под камерой, проверила размер и визуально на наличие повреждений, куртку померили в примерочной , не закрывая шторку, далее так как куртка не подошла, попросила сделать возврат данного товара, а для остальных товаров попросила провести оплату, сотрудник ( без бейджика) начала рассматривать куртку буквально по сантиметрам очень долгое время, нашла небольшое еле видимое пятно на рукаве и обвинила меня в браке, сказав чтоб я выкупала товар или чтобы я почистила куртку, я отказалась это делать , потому что пятно было оставлено не мной, и попросила сделать возврат уже всех товаров и ушла, придя домой увидела в личном кабинете что на товарах стоит до сих пор статус готов к выдаче и вернулась обратно в пункт Сотрудник вайлдбериз ( не имеет бейджика) отказывается проводить возврат товара, утверждая по своему мнению брак. Так же сотрудница отказывает решить вопрос с руководством и просмотром. меня обвинили в браке который не был причинен мной и будут сняты деньги за обратную доставку , за товар от которого я отказалась, возврат должен быть бесплатный. А так как по сотрудник отказывается делать возврат с меня снимут деньги за обратную доставку. Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?
, вопрос №4861713, Юлия, г. Чита
Автомобильное право
Здравствуйте продал автомобиль Через пол дня позвонил человек который купил сказал что у него неисправна коробка передач требует возврата денежных средств Как поступать?
Здравствуйте продал автомобиль Через пол дня позвонил человек который купил сказал что у него неисправна коробка передач требует возврата денежных средств Как поступать ?
, вопрос №4861637, Никита, г. Уфа
Трудовое право
Могут ли работники требовать от работодателя услуги по доставке работников на обед домой?
Работодатель отказывается доставлять работников из офиса на обед и обратно. Расстояние не более 2,5 км., но рейсовые автобусы не ходят. Могут ли работники требовать от работодателя услуги по доставке работников на обед домой? И если да, то на какой нормативный акт опираться.
, вопрос №4861465, Юрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва
Гражданское право
Могу ли я подать заявление в ГБДД, на возврат оплаты гос
Доброе утро! Ситуация следующая: в 2025 году, отучился в автошколе и записался со всеми учениками, так же, оплатил гос пошлину 2000т.р. Но к сожалению, до сдачи экзамена, дело не дошло. В 2026 году, т.к. я отучился в автошколе и получил все подтверждающие это документы, я решил записаться на экзамен повторно, но уже сам, через Гос услуги. Увидел в интернете, что так можно сделать. В итоге, я заплатил еще 4000т.р. гос пошлины. но запись мне не подтвердили и как я чуть позже понял, записаться на экзамен в Гос услугах нельзя. Вопрос! могу ли я подать заявление в ГБДД, на возврат оплаты гос. пошлины в 4000т.р.?
, вопрос №4860918, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 06.10.2019