Унифицированного/типового образца такой претензии законодательством не утверждено, поэтому названный документ может иметь свободное содержание, включающее все значимые атрибуты, в т. ч.:
Дату и место составления претензии.
Сведения об отправителе претензии и ее адресате.
Сведения о нарушенном обязательстве: основания возникновения такого обязательства (например, договор поставки или розничной купли-продажи и т. д. с указанием реквизитов договора), описание собственно нарушенного обязательства и в чем выразилось такое нарушение.
Указание суммы и алгоритма расчета неустойки.
Ссылки на соответствующие нормы закона — в зависимости от вида правоотношений, обязательства в рамках которых были нарушены (например, ст. 13 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, ст. 330, 394 ГК РФ, п. 6 ст. 5 закона «Об участии в долевом строительстве…» от 30.12.2004 № 214-ФЗ и т. д.).
Требование о выплате неустойки с указанием сроков и иных условий такой выплаты (в т. ч. формы выплаты, банковских реквизитов для перечисления и т. д.).
Порядок уведомления должником кредитора о принятом первым решении об удовлетворении/отклонении претензии. Рекомендуется также указать на возможные действия, которые будут предприняты кредитором в случае принятия отрицательного решения по претензии должником или отсутствия ответа от последнего.
Приложения. К претензии могут прилагаться копия основного договора, документы, подтверждающие исполнение кредитором своих обязательств (чеки, выписки по счету, акты приема-передачи и т. д.) и неисполнение должником своих.
Подпись направителя претензии.