Как в таком случае можно оформить возврат товара или денег?

Здравствуйте! 

Если договором предусмотрена оплата остатка суммы после установки, требования продавца о полной оплате неправомерны.

Вы вправе расторгнуть договор и получить предоплату назад. 

В случае нарушения продавцом сроков доставки, установки, вы вправе обратиться в суд. (С возмещением морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований в случае обращения с претензией)

Здравствуйте. Надо смотреть договор что там указано, когда должна быт оплата. Ст. 431 ГК РФ

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если 2 часть должна быть после доставки, то только тогда и должны Вы платить, требование неправомерно.

или можно вернуть предоплату 1000руб и расторгнуть с ними договор

Наталья

расторгнуть договор Вы можете в любое время согласно ст. 32 ФЗ «О ЗПП» с возмещением фактических расходов.

Здравыствуйте, Наталья! В вашем случае все зависит от того, какие условия о сроке оплаты товара содержатся в договоре, так как в соответствии со ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»-

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Если в договоре предусмотрена только частичная предоплата, то вы имеете право в случае нарешения срока передачи вам товара потребовать возврата оплаченной суммы, а также- неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.