Что мне делать, если я прав, но мне откажут в посещении концерта или возврате средств?

Дополню.

Таким образом, Исполнитель (Продавец билетов) обязан вернуть Вам всю оплаченную сумму денег, за вычетом, фактически понесенных им расходов НА ВАШЕ (ИМЕННО НА ВАШЕ, и на тех, на кого Вы купили остальные билеты) посещение концерта.

Сейчас Вам необходимо подготовить и направить в адрес Исполнителя, письменную претензию, об отказе от исполнения. и возврате оплаченных денег, в полном размере.

Сразу же скажу, что, законодательство о защите прав потребителя, не обязывает Вам направлять такую претензию, в досудебном формате. Однако, сделать это рекомендую настоятельно, в связи со следующим:

1) есть шанс договориться с Исполнителем, во внесудебном порядке.

2) есть Исполнитель не ответит или его ответ не устроит Вас, Вы, после этого, вправе, в судебном порядке. потребовать дополнительно,

*неустойку, в порядке ЗоЗПП,

* штраф. в порядке З0ЗПП (50%, от сумм, присужденных судом),

* денежную компенсацию морального вреда.

Если спор дойдет до суда, то направить документы в суд, Вы вправе и по месту ВАШЕЙ регистрации. Поданные такие иски, со Стороны Истца (Вами, то есть), государственной пошлиной не облагаются.

Письменная претензия об отказе потребителя от исполнения и возврате, уплаченных денежных сумм, оформляется Вами, в свободной форме (желательно, придерживаться делового стиля изложения претензии) и направляется в адрес Исполнителя (желательно, заказным письмом, с простым уведомлением).

Срок, для ответа  Исполнителя на претензию (и выполнение требований), составляет, 10 дней.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»,

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
 

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

1. Имею ли я право посетить концерт, который перенесли, по тем билетам, которые я купил еще год назад на дату, когда он не состоялся?

Василий Катаев

Да, можете. Я указал выше, в статье Закона, Ваш выбор действий (альтернативных):

*назначить исполнителю новый срок

Нужно, конечно, в этом случае, знать: что это будет за концерт и устроит ли Вас такое зрелище (допустим, вместо «Арии» Вам предложат концерт Бориса Моисеева).

Вы это все вправе и изложить  в своей письменное претензии: мол, укажите, когда на на концерт кого я могу сходить за эти деньги (на которые куплены билеты). А, может. у устроителя концерта есть уже афиша, на ближайшие месяцы. Тогда выберите соответствующий концерт и поставьте об этом, Исполнителя, в известность. Желательно, конечно, это все с Исполнителем согласовать, чтобы посещение концертной программы не было испорчено (продажей, вторых билетов на эти места, к примеру и т.д.).

2. Правомерно ли поступает сотрудник, если говорит мне, что у меня было время в течение двух недель (или десяти дней — не помню точно), чтобы сдать билеты? Нужно отметить, что меня никто не о чем не известил во время отмены концерта, но и на концерт сам я не пришел (тем, кто пришел, возвращали деньги на месте), так как знал, что он перенесен.

Василий Катаев

Нет, не правомерны такие действия и слова  сотрудника Исполнителя. Вы заплатили деньги, и, если услуга, не оказана, по независящим от Вас причинам, то будут действовать правила, установленные ст. ст. 28 и 32 ЗоЗПП. Я их уже привел, в ответе, выше.

Администрация  организатора концерта не вправе устанавливать Правила (в том числе, и договорные, офертные), противоречащие нормам Закона (ЗоЗПП, в данном случае).

Свобода договора может быть ограничена только Законом.

ГК РФ Статья 421. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

…

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами

 ст. 422 ГК РФ,

ГК РФ Статья 422. Договор и закон
 

1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.