Как можно вернуть данную посылку, несоответствующую заказу?

Здравствуйте! Я являюсь владельцем Пункта выдачи Яндекс маркет. В декабре 25 года, пункту выставили претензию на сумму 131 090 рублей за посылку из Китая. По правилам Маркета такие посылки нельзя вскрывать. Поэтому клиент забрал посылку и ушёл. Клиент вернулся на следующий день и сказал что вместо заказанного телефона , ему прислали батарейки. Менеджер сказала ему оформить заявку на возврат в личном кабинете. Заявку одобрили через 2 дня. Клиент принёс товар на пункт, все оформили как положено по правилам Яндекса. Через месяц, на пункт повесили всю сумму и запросили видео выдачи товара. По правилам Яндекса мы обязаны предоставить видео. Но в течении нескольких дней, у нас в городе были атаки ПБЛа, интернет работал не стабильно, и запись в облако велась частично. Так же у меня стоит флешка, но запись хранится 15 дней. Поэтому видео я предоставить не смогла. С декабря ведётся переписка с претензионным отделом. Я просила их разобраться в ситуации, сделать запросы видео упаковки и отгрузки продавцом, передвижения по складам. Никто ничего не сделал за все эти месяцы, у претензионного отдела нет таких полномочий, как мне ответили в очередной бесполезной переписке в апреле 2026г. Я отправляла не одно официальное письмо, с изложением всей ситуации и просьбами разобраться и найти виновного. В ответ, я не получила ни одного официального ответа. Отправляла досудебную претензию - ответа не поступило. В апреле претензионный отдел передал информацию в другой отдел, который занимается взаимозачетами. 23.07 я получила уведомление, что мой ПВЗ просто будет деактивирован 27.07. Если я правильно понимаю, после деактивации, с меня будут удержаны денежные средства взаимозачетом а так же расторгнут договор. Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?

Здравствуйте. Такая ситуация, мама взяла в июне кредит в совкомбанке под залог 295тыс, сегодня 22.07 она внесла досрочно 237тыс, когда я стала смотреть про кредит выяснилось что кредит на 390тыс. До этого при подписании кредита была сумма на 290 и не больше сейчас в документах совсем другое, и специалист не говорила а дополнительных заемных средствах только об этих 290тыс. Как то можно вернуть 100тыс, которое числится как комиссионное вознаграждение в списаниях?

Здравствуйте, мне была возвращена сумма по исполнительному листу от Фссп, но фссп код не какой не указал. И соответственно у меня списали всю сумму , так как есть ограничения. Как то можно вернуть сумму или хотя бы половину суммы?

Здравствуйте.Мужа остановили сотрудники ГАИ.В нетрезвом состоянии и без прав,машина жены,т.е. моя.Муж контрактник,его сразу забрали на Украину,так как завели уголовное дело,попадается не первый раз Машина на штраф стоянке,как вещ.док,до суда.Как можно вернуть машину владельцу?