8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть товар в магазин,купленный в кредит и после года использования

Добрый день!Подскажите пожалуйста купила стиральную машинку в кредит год назад.Кредит плачу до сих пор.Машинка на гарантии 2года.Сейчас она сломалась,можно ли ее вернуть продавцу?

, Анна, г. Мурманск
Сергей Балахонцев
Сергей Балахонцев
Юрист, г. Москва

Добрый день! В данном случае Вы вправе потребовать проведение гарантийного ремонта.

При обнаружении в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, потребитель вправе в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения таких недостатков (гарантийного ремонта) (ст. Закона о защите прав потребителей). Требование о безвозмездном устранении недостатков товара может быть предъявлено потребителем в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Оснований требовать расторжение договора купли-продажи товара и возврата денежных средств у Вас пока не имеется.

0
0
0
0
Александр Печеницын
Александр Печеницын
Юрист, г. Омск

Здравствуйте.

Согласно ч. 1, ст. 18 ФЗ РФ ОЗПП,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ваш товар относится к перечню технически сложных (Постановление правительства РФ от 10.11.2011 № 924). 

Исходя из вышеизложенного и при отсутствии условий, так же вышеизложенных, Вы вправе потребовать лишь ремонт, до этого продавец имеет право провести проверку качества/экспертизу товара, дабы удостовериться, что случай гарантийный, после этого уже принять товар в ремонт либо отказать. 

Согласно ч. 7, ст. 18 ФЗ РФ ОЗПП,

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Вы можете обратиться с соответствующей претензией к продавцу.

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Мурманск

Спасибо!!!

Согласно п. 14, Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17,

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Пока у Вас нет оснований для расторжения ДКП и возврата денежных средств за товар. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги?
Куплен телефон в магазине м видео дистанционным способом, через пару дней нашёл его дешевле и решил вернуть в магазин, там его не приняли а взяли только моё заявление с просьбой возврата денег которое будут рассматривать до 7-10 рабочих дней. Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги? Телефон в заводской упаковке, не открывался.
, вопрос №4105807, Сергей, г. Москва
Военное право
Какие мне положены выплаты страховые и после увольнения?
Доброе время суток! Я лейтенант медицинской службы по контракту, при прохождении службы в зоне СВО получил заболевание, проличили в госпитале и прошёл ВВК 15 января 24 года На основании статьи 43 а графы III по состоянию здоровья признан Д р негоден к военной службе. Заболевание получено в период военной службы. Какие мне положены выплаты страховые и после увольнения?
, вопрос №4105310, Рамиль, Луганск
Семейное право
Наложили арест на карту, пишут кредитный долг, но все займы я закрыла, не могу понять что это такое, никаких кредитов и займов больше не брала
Наложили арест на карту, пишут кредитный долг, но все займы я закрыла, не могу понять что это такое, никаких кредитов и займов больше не брала
, вопрос №4104675, Влада, г. Иркутск
Дата обновления страницы 24.09.2019