8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть товар в магазин,купленный в кредит и после года использования

Добрый день!Подскажите пожалуйста купила стиральную машинку в кредит год назад.Кредит плачу до сих пор.Машинка на гарантии 2года.Сейчас она сломалась,можно ли ее вернуть продавцу?

, Анна, г. Мурманск

Добрый день! В данном случае Вы вправе потребовать проведение гарантийного ремонта.

При обнаружении в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, потребитель вправе в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения таких недостатков (гарантийного ремонта) (ст. Закона о защите прав потребителей). Требование о безвозмездном устранении недостатков товара может быть предъявлено потребителем в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Оснований требовать расторжение договора купли-продажи товара и возврата денежных средств у Вас пока не имеется.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте.

Согласно ч. 1, ст. 18 ФЗ РФ ОЗПП,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ваш товар относится к перечню технически сложных (Постановление правительства РФ от 10.11.2011 № 924). 

Исходя из вышеизложенного и при отсутствии условий, так же вышеизложенных, Вы вправе потребовать лишь ремонт, до этого продавец имеет право провести проверку качества/экспертизу товара, дабы удостовериться, что случай гарантийный, после этого уже принять товар в ремонт либо отказать. 

Согласно ч. 7, ст. 18 ФЗ РФ ОЗПП,

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Вы можете обратиться с соответствующей претензией к продавцу.

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Мурманск

Спасибо!!!

Согласно п. 14, Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17,

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Пока у Вас нет оснований для расторжения ДКП и возврата денежных средств за товар. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как я могу узнать какие кредиты и где, и оплатить за нее
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Сейчас дочь лежит в психиатрической клинике. Первично. Узнала, что у нее есть кредиты в том числе микро займы. Как я могу узнать какие кредиты и где, и оплатить за нее. Возможно такое? Дочери 20 лет
, вопрос №4980095, Дарья, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я взяла под давлением мошенников кредит и перевела его на счет который они мне прислали
Здравствуйте. У меня такая проблема. Я взяла под давлением мошенников кредит и перевела его на счет который они мне прислали. Я поняла это не сразу. Прошло уже 23 дня после перевода. Посоветуйте что мне предпринять.
, вопрос №4979787, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мы купили квартира мат капиталом 2017 году, но детям не выделили долю, темпер хотим продать квартиру, можно ли вернуть деньги пенсионному фонду и продать квартиру?
Здравствуйте!Мы купили квартира мат капиталом 2017 году,но детям не выделили долю,темпер хотим продать квартиру,можно ли вернуть деньги пенсионному фонду и продать квартиру?Что нам посоветуйте.Мы хотим уезжать в другую страну.
, вопрос №4979367, Дилбар, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть разницу неуплаченных алиментов и за какие периоды?
С января 2025 года не проживаю с отцом ребенка, в июле 2025 официально оформлен развод. В ноябре 2025 года заключено соглашение на уплату алиментов на несовершеннолетнего ребенка. в июне 2026 года соглашение признано недействительным по решению суда, так как алименты по соглашению были ниже, чем 25% от официального дохода. можно ли вернуть разницу неуплаченных алиментов и за какие периоды?. платил добросовестно вовремя на протяжении всего времени, но офиц доход скрыл передо мной, а проверить не представлялось возможности
, вопрос №4978664, анастасия, г. Братск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать если человеку перевели деньги взятые в кредит и попросили обналичить и отдать а после этого подали на банкротство?
Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать если человеку перевели деньги взятые в кредит и попросили обналичить и отдать а после этого подали на банкротство?
, вопрос №4978601, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.09.2019