Можно ли сразу забрать деньги, не дожидаясь экспертизы некачественного телефона?

Здравствуйте, Лина.

В соответствии с ст.18 Закона «О защите прав потребителей» 

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Таким образом, если продавец решит провести проверку качества, а в дальнейшем экспертизу, то деньги вам не вернут, до их окончания так как могут выявится обстоятельства за которые не отвечает продавец.

С уважением,

Сюзюмов Е, Н.

Здравствуйте.

В соответствии со статьей 18 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сотовый телефон входит в перечень технически сложных товаров, следовательно проверка качества (экспертиза) со стороны продавца необходима.