8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как Вернуть деньги за путевку у турагента?

Здравствуйте! Купила путевку у турагента, оплатила полностью, вылет запланировала на 23 октября, но вчера позвонил мой оператор и сообщила, что жена директора исчезла с деньгами! За мой тур она внесла Пегасу половину стоимости. Что можно сделать в данной ситуации, ведь до назначенного отдыха еще полтора месяца? Она посоветовала мне самой вернуть оплаченную Пегасу сумму (за вычетом неустойки), но как быть с остальными деньгами? Турагенство оформлено на мужа сбежавшей женщины, он идет на контакт с туристами, находится в офисе, обещает все проплатить позже, но стоит ли этому верить или начинать действовать?!

, оля, г. Барнаул
Анна Соловьева
Анна Соловьева
Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте, Ольга.

Для решения вашей ситуации, рекомендую вам обратиться в правоохранительные органы с заявлением по факту мошенничества.

Если желаете остаться без денег от вашего турагента, можете подождать (чего правда, мне не понятно), я как юрист не вижу разрешения данной проблемы без обращения в суд.

При обращении в суд, я вам советую наложить арест в рамках обеспечения иска на имущество вашего турагента, потому как вы не одна пострадали, тем самым имущества для взыскания суммы может не хватить на всех.

Возникнут вопросы или необходимость в юридической помощи — можете обратиться ко мне, написав мне в чате, на данном сайте. Я вас более подробно проконсультирую и подскажу как поступить в вашей ситуации.

С уважением Анна Соловьева

0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Пожалуйста, подскажите, есть шанс вернуть деньги и каков алгоритм действий?
Добрый день! Вопрос в части правовых вопросов с туроператорами/турагентами. Из-за аннулирования тура за три дня до начала тура туроператор не вернул внесенный ранее аванс в 50.000руб. Якобы это ФРП (никаких документальных подтверждений конечно нет), хотя турагент говорил, что это штраф в размере почти 100% из-за того, что мы так поздно аннулировали. У них на сайте расписаны размеры штрафов в зависимости от срока аннулирования. Пожалуйста, подскажите, есть шанс вернуть деньги и каков алгоритм действий? Я настроена решительно: вплоть до суда. Хронология событий: 1) 22.01.2020 заключили договор с турагентом «Алина-Тур» о реализации туристского продукта, внесли аванс в размере 50.000 руб. Тур должен был начаться 10.08.2020. 2) В конце июля стало известно, что открывают Турцию и первый чартер должен полететь как раз 10.08.2020. Турагент попросил внести всю оставшуюся сумму. Мы решили не лелеть и расторгнуть договор. Из-за короновируса было страшно ехать плюс не было уверенности, что самолет все-таки полетит, а деньги . которые мы заплатим , мы понимали., что уже не увидим. И самый главный аргумент. Который нас остановил – это то, что сильно выросла стоимость. Так как на момент заключения договора курс евро был 69 рублей , а в августе стал 88 рублей. 3) 29.07.2020 написали требование о расторжении договора о реализации туристского продукта , указав в качестве причины выросшую стоимость, и выслали заказным письмом с уведомлением в адрес Туроператора (Туи) и в адрес турагента (Алина-Тур). В шапке заявления указали основным адресатом Туроператора , копия- турагента. 4) 31.07.2020 получили уведомление о том, что Туроператор получил письмо. 5) Не получая несколько дней никакой обратной связи, написали 04.08.2020 письмо по электронной почте в адрес турагента. Получили ответ, что они ничего не получали и тур не аннулировали, а так как остается совсем мало дней штраф будет еще больше. 6) Как оказалось письмо турагент в принципе так и не забрал, и оно вернулось к нам потом спустя какое-то время. 7) 04.08.2020 я выслала туроператору по электронной почте скан заявления, которое направляла в письме с уведомлением. 05.08.2020Турагент отказался принять заявление и аннулировать тур из-за того, что была ошибка в одной цифре в номере договора о реализации туристского продукта. 8) 05.08.2020 я ошибку исправила и выслала повторно требование о расторжении договора. Турагент опять отказался прислать заявление о расторжении договора из-за того, что я указала дату 29.07.2020, мотивируя это тем, что то требование не считается, так как там была ошибка. Я отказалась исправлять дату и потребовала аннулировать мне тур немедленно, тем более , что юр.отдел туроператора получил мое требование, где я четко заявляю о желании расторгнуть договор и ошибка в цифре никак не мешает этому. 9) 06.08.2020 мне написал турагент с предложением все таки не аннулировать, а поменять на другой отель, даты и т.д. Я отказалась. 10) 07.08.2020 мне наконец аннулировали тур. 11) После окончания тура я написала заявление на минимизацию ФПР (вообще не поняла что это за бумажка), потом я периодически писала турагенту, чтобы узнать когда мне вернут деньги на депозит. 12) 12.01.2020 мое терпение лопнуло и я написала письмо по электронной почте туроператору – работнику, курирующему Алину-тур (адрес нашла в интернете). 13) В этот же день я получила ответ с документом, где написано, что размер ФПР туроператором ТУИ составил и 48 506,83 рублей. При этом утверждается, что это письмо мне было выслано еще 27.11.2020 г. Пересмотрела всю почту , не нашла такого письма.
, вопрос №2977785, Наталия, г. Москва
12 ответов
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги с турагента за аннуляцию тура
Правильны ли мои действия по возврату денег за аннуляцию тура? Если нет то что нужно сделать чтобы вернуть деньги в данной ситуации? 05.03.2020 - заключен договор с турагентом. (тур оплатил полностью) 16.03.2020 - подал заявление об аннуляции тура. 22.03.2020 - поступил ответ от турагента, что по запросу на возврат денежных средств на текущую дату не получен. 26.03.2020 - направлена претензия турагенту. 27.03.2020 - Поступил ответ от турагента, что на основании постановления главного санитарного врача РФ от 18.03.2020 и рекомендации Ростуризма от 19.03.2020 при аннуляции по инициативе туриста возврат денежных средств временно приостановлено. 06.07.2020 - подан иск в суд на турагента. Назначено судебное разбирательство на 01.09.2020
, вопрос №2849587, Виталий, г. Красногорск
19 ответов
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за путевку в Турцию, если турагент предлагает перевести деньги на депозит?
Здравствуйте, подскажите как вернуть деньги за путевку в Турцию отдых с 01.06.2020, если турагент предлагает перевести деньга на депонирование, меня не устраивает такой вариант. Говорит что сейчас Турция не ведёт ни какой операционной деятельность (деньги не возвращают) , в силу сложившейся сетуации с вирусом, т. к. у них режим ЧС. Аннулирования туров на эту дату нет.
, вопрос №2727088, инна, г. Хабаровск
1 ответ
289 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Сейчас прошло уже 5 месяцев с момента как она обещает мне вернуть деньги, каждый раз придумывая все новые оправдания и обещания
Добрый день! Я стала жертвой мошенничества турагента. Мне продали тур за 90000руб. , позже его пришлось отменить, написала заявление на возврат денег и аннуляцию тура. Мы общались через электронную почту и соцсети. Я обращалась к этому турагенту ранее и в тот раз она меня не обманула, деньги, за то что мы попали вместо регулярного рейса на чартер она возместила. Сейчас прошло уже 5 месяцев с момента как она обещает мне вернуть деньги, каждый раз придумывая все новые оправдания и обещания. Дато отмененной поездки уже прошла. Есть подозрения что меня обманули еще с момента "продажи" мне тура. Звонила в турагентство в котопом якобы был куплен мой тур, на все три загранпаспорта которые должны были быть в путевке не было найдено никакой информации. Я составила черновик заявления, хочу написать его правильно и приобщить некоторые доказательства.
, вопрос №2446078, Анастасия, г. Москва
14 ответов
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за тур в Египет, если поездка не состоялась?
можно ли вернуть деньги за Египет?Приобрели путевки,но из за того,что сбили самолет,вылет не состоялся,турагенты ссылаясь на туроператора,предлагают альтернативу нам не подходящую,хотим просто вернуть деньги,писали письма,все ждали ответа,сам турагент нам вернул свой процент,а туроператор прислал письмо с предложением перенести деньги на другой тур,что делать? и есть ли шанс вернуть деньги?
, вопрос №1051971, Алексей, г. Москва
1 ответ