Воспользовались некомпетентностью клиента

Здравствуйте! Ситуация следующая. Бабушка вызвала мастера, что бы он установил антивирус на компьютер, при этом имелся лицензионный ключ, и исправить неисправности со скайпом. Мастер решил накрутить бабушку на доп услуги, которые не требовались,определенно, сам заканчиваю 4 курс информационных технологий и прекрасно это понимаю. В итоге насчитали на 8000 рублей. Переустановили виндовс, и выполнили прилегающие к ним услуги: установка драйверов, настройка виндовс, сохранение данных. Поменяли термопасту, что не как имело к этому отношения.

12 сентября 2019, 12:02, Антон, г. Иркутск

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. Если бабушка согласилась на эти услуги, то вернуть может быть и не получится. Ситуация не такая простая. Разве что попробовать пойти по ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Дальше уже пойти по ст. 12

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Мастер ИП или нет, от кого вызывали. Просто если ИП, то ФЗ «О ЗПП» можно применить. Если не ИП и не ООО, то это маловероятно.

12 сентября 2019, 12:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Я работаю в банке и не зная что клиент попался на уловки мошенников, клиент тоже не знала перевела вместе с ней 27 тысяч мошенникам

здравствуйте, меня зовут арина. я работаю в банке и не зная что клиент попался на уловки мошенников, клиент тоже не знала перевела вместе с ней 27 тысяч мошенникам. теперь клиентка по мне хочет идти в суд, сама ситуация уже длится месяца 2. чем грозит мне как сотруднику и человеку который сам не подозревал мошеннических действий, пытаясь помочь вернуть транш попалась на мошенников

11 июня, 20:05, вопрос №4979092, Арина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Как оказалось этот клиент данным банком давно не пользуется и деньги лежат в банке

Доброго дня, помогите разрешить вопрос. Мне перевели деньги в сумме 12 500 р , но оказалось, что к моему номеру телефона привязана карта альфа банка другого человека, я только пользуюсь Сбербанком , а день ушли на альфа. Т.е ошибка банка как так под моим номером в альфа банке другой человек. На обращение банк дал отказ в возврате денег от кого пришли. Сказали искать получателя альфа банка. Помогите разрешить ситуацию. Письменные отказы есть от банка. А у меня вопрос почему на мой номер которым пользуюсь 15 лет, объявился какой то банк альфа со своим клиентом. Как оказалось этот клиент данным банком давно не пользуется и деньги лежат в банке. А может его и в живых нет , где его искать

04 июня, 18:57, вопрос №4974223, Екатерина, г. Бердск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Нотариат

Хочу воспользоваться им для оплаты учёбы старшего ребёнка

Есть маткапитал на второго ребёнка. Хочу воспользоваться им для оплаты учёбы старшего ребёнка. Но сама уезжаю из города, до того, как будет известно зачисление старшего в институт. Могу ли я написать доверенность на свою маму, чтобы она воспользовалась маткапиталом для оплаты учёбы. То есть подписала документы, для перечисления денег с маткапиталом на счёт института.

03 июня, 20:55, вопрос №4973278, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте! Бывшая жена , воспользовавшись ситуацией , вынудила к подписанию брачного договора по которому ей отошла 1

Здравствуйте! Бывшая жена , воспользовавшись ситуацией , вынудила к подписанию брачного договора по которому ей отошла 1/4 квартиры . Квартира куплена в браке , но на мои средства , была продажа принадлежащей мне до брака собственности и покупка этой квартиры , так как сделка была альтернативной , ДКП на покупку и продажу , одним днем. По разному договору мы делим толкотквартрру , а в остальном все остаются прям своем.’у бывшей жены есть собственность , недвижимость , квартира , дача, но это все или до брака или наследство. У бывшей жены на момент развода были денежные средства в размере двух миллионов. Хочу узнать , есть ли , шанс отменить брачный договор в суде?

01 июня, 08:20, вопрос №4970723, Михаил, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Где хранить деньги пожилому человеку, чтобы в случае смерти дети могли ими воспользоваться для похорон?

30 мая, 07:12, вопрос №4969259, Марина, г. Сызрань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.