8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Воспользовались некомпетентностью клиента

Здравствуйте! Ситуация следующая. Бабушка вызвала мастера, что бы он установил антивирус на компьютер, при этом имелся лицензионный ключ, и исправить неисправности со скайпом. Мастер решил накрутить бабушку на доп услуги, которые не требовались,определенно, сам заканчиваю 4 курс информационных технологий и прекрасно это понимаю. В итоге насчитали на 8000 рублей. Переустановили виндовс, и выполнили прилегающие к ним услуги: установка драйверов, настройка виндовс, сохранение данных. Поменяли термопасту, что не как имело к этому отношения.

, Антон, г. Иркутск
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Если бабушка согласилась на эти услуги, то вернуть может быть и не получится. Ситуация не такая простая. Разве что попробовать пойти по ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Дальше уже пойти по ст. 12

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Мастер ИП или нет, от кого вызывали. Просто если ИП, то ФЗ «О ЗПП» можно применить. Если не ИП и не ООО, то это маловероятно.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу обработки персональных данных при продаже цифровых товаров. Суть:Я продаю цифровые продукты (файлы, доступы) через сайт. Форма заказа собирает два поля: 1. Email (обязательно)— для отправки купленного товара и кассового чека. 2. Имя (необязательно) — для персонализированного обращения в сопроводительных письмах. Цель обработки: Исключительно исполнение договора купли-продажи (публичной оферты), который клиент заключает по своей инициативе, нажимая «Купить». Вопросы: 1. Обязан ли я получать отдельное согласие (отдельный чекбокс) на обработку персональных данных в этой форме? *Для email: По моему пониманию, обработка необходима для исполнения договора, что является самостоятельным основанием по п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, и отдельное согласие субъекта не требуется. Верно ли это? *Для имени: Поскольку имя не является технически необходимым для отправки файла, попадает ли его обработка под то же основание? Если нет, достаточно ли для легитимности его обработки: * а) Того, что поле «Имя» является необязательным, * б) И того, что в принимаемой клиентом публичной оферте прямо указано, что предоставление и обработка имени предназначены для персонализации сервиса и являются частью договора? 2. Соответствует ли закону практика оформления согласия *одним* чекбоксом, объединяющим принятие оферты и согласие с Политикой конфиденциальности (как это делают многие)? Или в моём случае достаточно *только* галочки о принятии оферты, так как обработка email основана на п. 4 ст. 6? 3. Дополнительно: Для технической отправки писем я использую сервис для автоматической отправки письма с доступом к продукту после оплаты (сервис российский). Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением? На мой взгляд, это подпадает под ч. 2 ст. 6 152-ФЗ (привлечение оператора по договору). Прошу дать разъяснения с ссылками на конкретные нормы 152-ФЗ и актуальную правоприменительную практику (в т.ч. Роскомнадзора) для каждого пункта. Цель — выстроить абсолютно корректную с юридической точки зрения форму заказа, минимизирующую риски.
, вопрос №4849659, Артур, г. Казань
Наследство
Папа умер, я воспользовалась деньгами папы уже после смерти, могу ли я вернуть их обратно на счет что бы не было проблем
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Папа умер, я воспользовалась деньгами папы уже после смерти, могу ли я вернуть их обратно на счет что бы не было проблем. Сумма вся есть на руках.
, вопрос №4849600, Оксана, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, покупала абонемент в фитнес зал, не воспользовалась ни разу, абонемент был на 96 занятий срок 12 месяцев, срок вышел могу ли я вернуть уплаченные деньги
Здравствуйте, покупала абонемент в фитнес зал , не воспользовалась ни разу , абонемент был на 96 занятий срок 12 месяцев , срок вышел могу ли я вернуть уплаченные деньги
, вопрос №4847987, Елена, г. Железногорск
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Мой вопрос - могу ли я воспользоваться пунктом 5.4 договора аренды, чтобы потребовать от арендатора съехать в
Досрочное расторжение договора аренды мащиноместа по моей (арендодатель) инициативе. Заключил договор аренды с арендатором (см. прикрепленный файл). Машиноместо находится в подземном паркинге жилого комплекса "Серебрянный фонтан". Недавно арендатор обратился ко мне с претензией, что на его машину накапала известковая жидкость и повредила лакокрасочное покрытие. У меня же появился покупатель на это машиноместо как раз в это время. Мне нужно, чтобы арендатор съехал, но он не хочет съезжать, несмотря на свою претензию, так как у него нет альтернативного варианта поставить машину. К тому же, он хочет стрясти с меня (или с кого угодно) деньги на полировку, и не готов рассматривать любые другие варианты устранения проблемы, которые ему были предложены, ссылаясь на то, что машина эксклюзивная, и может обслуживаться только в проверенных детейлинг центрах, хотя в этом ЖК были подобные случаи и они решаются просто использованием слабого раствора уксуса для устранения проблемы. Мой вопрос - могу ли я воспользоваться пунктом 5.4 договора аренды, чтобы потребовать от арендатора съехать в трехдневный срок (так как не могу продолжать сдавать данное место из да проблем с его состоянием) или же могу воспользоваться только пунктом 4.1.2 и придется ждать 30 дней?
, вопрос №4847835, Ирина, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Могу ли я воспользоваться этой возможностью?
Здравствуйте, подскажите возможно ли расторгнуть контракт без увольнения по причине утраты доверия, если по состоянию здоровья нет никаких проблем и стоит категория А? С 1 В январе был подписан указ о возможности увольнения при окончании контракта. Я подписал контракт на 5 лет, но осталось ещё 3,5 года. Могу ли я воспользоваться этой возможностью?
, вопрос №4847509, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 12.09.2019